Cán bộ phải xin lỗi bằng văn bản nếu hồ sơ thủ tục hành chính trễ hẹn

Cán bộ hướng dẫn người dân làm các thủ tục ở Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Trị. Ảnh: H.T.

Ngày làm việc đầu tiên của năm 2024, ông Lê Đức Tiến – Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị đã trao đổi với Lao Động về việc chấn chỉnh, khắc phục một số tồn tại, hạn chế về công tác cải cách hành chính năm 2023 vừa qua.

Theo ông Lê Đức Tiến, qua kiểm tra trong năm 2023, lãnh đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương đã quan tâm, chỉ đạo triển khai thực hiện đồng bộ và đầy đủ 6 nhiệm vụ công tác cải cách hành chính. Các nội dung về cải cách tài chính công, chuyển đổi số, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã được tập trung thực hiện và có nhiều chuyển biến tích cực.

Tuy nhiên, vẫn còn rất “nhiều sạn”, đặc biệt tỉ lệ thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính, đánh giá giải quyết thủ tục hành chính vẫn còn thấp; việc cập nhật cơ sở dữ liệu cán bộ, công chức, viên chức trên hệ thống phần mềm còn chưa đầy đủ; tiến độ giải ngân vốn đầu tư công tại một số đơn vị còn chậm; hạ tầng công nghệ thông tin tại một số đơn vị chưa đáp ứng yêu cầu.

Để khắc phục những tồn tại, hạn chế, năm 2024 này tỉnh Quảng Trị tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính. Trong đó, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, thực hiện nghiêm túc công tác rà soát, kiểm tra văn bản quy phạm pháp luật, thực hiện nghiêm việc số hoá 100% thành phần và kết quả hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính lên phần mềm hệ thống thông tin giải quyết thông tin hành chính tỉnh.

“Đặc biệt, tiếp tục thực hiện nghiêm việc xin lỗi bằng văn bản khi có hồ sơ thủ tục hành chính trễ hẹn trong giải quyết và trả hồ sơ cho người dân, tổ chức. Đối với hồ sơ liên thông bị trễ hạn do cơ quan phối hợp, đề nghị cơ quan chủ trì giải quyết thông tin hành chính thống kê, theo dõi, đôn đốc các cơ quan có liên quan bảo đảm thời hạn giải quyết theo quy định” – ông Lê Đức Tiến nhấn mạnh.

Để theo dõi, đôn đốc công tác cải cách hành chính, Sở Nội vụ tỉnh Quảng Trị được giao nhiệm vụ báo cáo kết quả thực hiện với lãnh đạo tỉnh Quảng Trị.

Ông Lê Đức Tiến lưu ý thêm, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi nhiệm vụ không để quá hạn, bỏ sót nhiệm vụ được phân công; không đùn đẩy trách nhiệm, không né tránh công việc. Đặc biệt, tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp; nhất là trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức.