Vì sao nộp 4 hồ sơ giống nhau, 2 được duyệt, 2 bị từ chối?

Nhiều doanh nghiệp tại TP.HCM phản ánh khi làm thủ tục hải quan, hồ sơ kiểm tra chất lượng bị trả lại nhiều lần, hàng nằm cảng kéo dài và phát sinh chi phí.

Hội nghị đối thoại doanh nghiệp và chính quyền TP.HCM lần thứ 278 về chuyên đề hải quan - Ảnh: BTC

Ngày 11-9, Trung tâm Xúc tiến thương mại và đầu tư TP.HCM (ITPC) phối hợp với Chi cục Hải quan khu vực II tổ chức hội nghị đối thoại với doanh nghiệp về lĩnh vực hải quan.

Tại đây, nhiều doanh nghiệp trực tiếp nêu những vướng mắc đang gặp phải khi làm thủ tục nhập khẩu, kiểm tra chất lượng hàng hóa, đưa hàng về kho bảo quản. Có trường hợp hàng nằm tại cảng nhiều tuần do chưa hoàn tất thủ tục, trong khi một số hồ sơ bị trả đi trả lại nhưng doanh nghiệp không biết cần bổ sung gì.

4 hồ sơ giống nhau chỉ có 2 được chấp nhận

Chia sẻ tại phiên đối thoại, bà Trần Thị Kim Liên, đại diện Công ty Kintetsu World Express - đại lý hải quan và đại diện cho 3M Việt Nam, cho biết doanh nghiệp đang gặp vướng mắc trong thủ tục kiểm tra chất lượng hàng hóa.

Theo bà Liên, doanh nghiệp thường xuyên nộp hồ sơ kiểm tra chất lượng trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Sau khi đăng ký và có kết quả trên hệ thống, doanh nghiệp tiếp tục phải nộp hồ sơ giấy tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công để nhận kết quả.

Bà Trần Thị Kim Liên, đại diện Công ty Kintetsu Express - Ảnh: N.Q

Vướng mắc là nhiều hồ sơ bị trả lại nhưng phiếu hướng dẫn chỉ yêu cầu doanh nghiệp rà soát thành phần hồ sơ theo quy định, không chỉ rõ thiếu hoặc sai giấy tờ nào. Doanh nghiệp vì vậy phải tự rà soát, bổ sung rồi nộp lại, nhưng có trường hợp tiếp tục bị từ chối.

Đáng chú ý, bà Liên cho biết Kintetsu từng nộp 4 bộ hồ sơ giống nhau nhưng 2 bộ được chấp nhận, 2 bộ bị từ chối.

Theo doanh nghiệp, việc mỗi chuyên viên có cách hiểu và xử lý khác nhau khiến doanh nghiệp gặp khó, không biết cần điều chỉnh hồ sơ theo hướng nào.

Bà Liên kiến nghị khi trả hồ sơ, cơ quan tiếp nhận cần nêu rõ nội dung nào chưa phù hợp hoặc giấy tờ nào còn thiếu để doanh nghiệp có thể khắc phục ngay.

"Phiếu từ chối hồ sơ cũng không thể hiện đầu mối liên hệ. Doanh nghiệp không biết vướng mắc ở đâu để bổ sung", bà Liên nói.

Đồng thời, doanh nghiệp mong có đầu mối chuyên môn để giải đáp khi phát sinh vướng mắc, hạn chế tình trạng phải nộp đi nộp lại cùng một bộ hồ sơ.

Ông Lê Anh Hoàng, Phó giám đốc Trung tâm Xúc tiến thương mại và đầu tư TP.HCM (ITPC), cho biết với những hồ sơ đang vướng tại Sở Nội vụ, doanh nghiệp có thể gửi hồ sơ cùng phiếu hướng dẫn, trả hồ sơ cho bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp của ITPC. ITPC sẽ chuyển đến cơ quan liên quan để có văn bản trả lời cụ thể.

Hàng nằm cảng vì thủ tục chuyển giao

Một trong những trường hợp được doanh nghiệp phản ánh là Công ty Acecook Việt Nam, liên quan thủ tục kiểm tra chất lượng đối với mặt hàng ủng an toàn nhập khẩu.

Đại diện Acecook cho biết trước đây doanh nghiệp làm thủ tục tại Sở Lao động - Thương binh và Xã hội. Sau khi cơ quan này được hợp nhất vào Sở Nội vụ, việc tiếp nhận hồ sơ được chuyển sang Sở Nội vụ. Tuy nhiên, doanh nghiệp được thông báo cơ quan này chưa được UBND TP.HCM giao thẩm quyền tiếp nhận hồ sơ.

Theo doanh nghiệp, lô hàng đã nằm tại cảng từ cuối tháng 7, phát sinh thêm chi phí trong thời gian chờ hoàn tất thủ tục. ITPC cho biết sẽ báo cáo Thường trực UBND TP.HCM để chỉ đạo Sở Nội vụ sớm xử lý.

Ngoài kiểm tra chất lượng, một số doanh nghiệp cũng phản ánh vướng mắc trong thủ tục hải quan.

Đại diện Công ty Lê Bảo Minh cho biết doanh nghiệp nhập khẩu thiết bị in, đã có văn bản cho phép sử dụng kết quả điện tử nhưng gặp vướng tại cảng Cát Lái do hệ thống chưa hiển thị đầy đủ thông tin văn bản.

Đại diện hải quan cho biết từ năm 2025, doanh nghiệp có thể quét, tải bản điện tử lên hệ thống; chỉ khi hệ thống gặp sự cố mới thực hiện bằng hồ sơ giấy. Vướng mắc của Lê Bảo Minh được ghi nhận để xử lý.

Công ty Logisim cũng phản ánh phải đăng ký lại tờ khai mặt hàng thang máy sau khi quá thời hạn 15 ngày chờ kiểm tra chuyên ngành, làm phát sinh thêm thời gian và chi phí.

Đại diện hải quan cho biết nếu doanh nghiệp đang chờ kết quả kiểm tra chuyên ngành và có thông báo lý do cụ thể, cơ quan hải quan có thể xem xét gia hạn theo quy định.