Huế ra mắt nền tảng số để lắng nghe hiến kế từ người dân, doanh nghiệp

TP Huế vừa công bố ba chuyên mục số mang tên “Hiến kế”, “Hỗ trợ doanh nghiệp” và “Bản đồ số dự án thu hút đầu tư” trên ứng dụng Hue-S nhằm lắng nghe ý kiến, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

TP Huế ra mắt chuyên mục Hiến kế, Hỗ trợ doanh nghiệp và Bản đồ số dự án thu hút đầu tư trên nền tảng ứng dụng Hue-S - Ảnh: NGỌC HIẾU

Ba nền tảng này được xây dựng gắn với những nhu cầu thiết thực: tiếp nhận ý tưởng của người dân, giải pháp cho sự phát triển của thành phố, giúp doanh nghiệp phản ánh khó khăn và theo dõi quá trình giải quyết, hỗ trợ nhà đầu tư tiếp cận thông tin các dự án ngoài ngân sách.

Lắng nghe và phản hồi hiến kế của người dân trong 2 ngày

Sáng 9-10, TP Huế tổ chức lễ công bố và đưa vào khai thác ba nền tảng số: Hiến kế, Hỗ trợ doanh nghiệp và Bản đồ số dự án thu hút đầu tư. Ba chuyên mục trên đều được ra mắt trên nền tảng ứng dụng Hue-S (ứng dụng quản lý đô thị thông minh TP Huế).

Chuyên mục Hiến kế là kênh để người dân, doanh nghiệp, chuyên gia, nhà khoa học và các tổ chức đóng góp ý tưởng, sáng kiến, giải pháp có tính xây dựng.

Để gửi hiến kế, người sử dụng truy cập chuyên mục Hiến kế trên Hue-S, thực hiện định danh, xác thực bằng VNeID theo chức năng tích hợp của hệ thống.

Tiếp đó là lựa chọn lĩnh vực, nhập tiêu đề, nội dung và có thể đính kèm tài liệu, hình ảnh, video hoặc vị trí liên quan.

Người gửi được lựa chọn công khai hoặc không công khai nội dung và thông tin cá nhân, đồng thời theo dõi trạng thái xử lý, xem phản hồi trên nền tảng.

Theo quy chế, trong thời hạn 2 ngày kể từ thời điểm tiếp nhận hiến kế trên hệ thống, cơ quan, đơn vị được giao xử lý phải nghiên cứu, xem xét và cập nhật nội dung phản hồi.

Thông tin phản hồi nêu rõ tình hình, kết quả triển khai đối với đề xuất đã hoặc đang thực hiện; nội dung đang nghiên cứu, tham mưu hoặc xem xét khả năng áp dụng đối với đề xuất chưa triển khai.

Ông Lê Trí Thanh - Chủ tịch UBND TP Huế - Ảnh: NGỌC HIẾU

Đối với chuyên mục Hỗ trợ doanh nghiệp, doanh nghiệp đăng ký, xác thực tài khoản và khai báo đầy đủ thông tin theo yêu cầu của hệ thống để gửi kiến nghị về những khó khăn, vướng mắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Nội dung kiến nghị cần rõ ràng, chính xác, kèm tài liệu liên quan nếu có, tiến độ và kết quả xử lý được cập nhật để doanh nghiệp theo dõi.

Thời gian tiếp nhận kiến nghị là 30 phút tính từ khi hệ thống ghi nhận hợp lệ. Đối với kiến nghị gửi trong khung giờ từ 21h đến 7h30 ngày làm việc tiếp theo, hệ thống tự động ghi nhận. Việc tiếp nhận, phân loại và phân phối được thực hiện vào khung giờ làm việc tiếp theo.

Trong thời hạn 24 giờ kể từ khi tiếp nhận kiến nghị, cơ quan, đơn vị được giao xử lý phải xác định thẩm quyền.

Đối với nội dung đúng thẩm quyền, thời gian kiểm tra, xác minh, xử lý và cập nhật kết quả tối đa 6 ngày làm việc.

Trường hợp phức tạp cần thêm thời gian xác minh, việc gia hạn phải nêu rõ nội dung cần kiểm tra và thời gian gia hạn, không vượt quá 7 ngày làm việc tiếp theo. Kết quả sau đó được phê duyệt, biên tập và công khai theo quy trình.

Với mục Bản đồ số dự án thu hút đầu tư, dữ liệu được rà soát, cập nhật theo chức năng của các sở, ngành và địa phương, bao gồm thông tin chung về dự án, quy hoạch xây dựng, đất đai, hiện trạng khu đất và tình hình triển khai.

Các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm về tính đầy đủ, chính xác của dữ liệu thuộc phạm vi quản lý, tạo thuận lợi cho việc tra cứu, tìm hiểu cơ hội đầu tư tại Huế.

"Tất cả mọi ý kiến đều phải được trân trọng"

Tại buổi lễ, ông Lê Trí Thanh - Chủ tịch UBND TP Huế - cho biết việc triển khai ba ứng dụng trên nền tảng Hue-S nhằm tạo phương thức tương tác thuận tiện, công khai, minh bạch, chuyển những mong muốn, đề xuất của người dân, doanh nghiệp thành mục tiêu, giải pháp cụ thể.

Đối với Hiến kế, ông Thanh mong muốn tạo không gian để người dân, doanh nghiệp, nhà khoa học, nhà nghiên cứu, những người con xa quê và người yêu Huế trong nước, nước ngoài có thể đóng góp ý tưởng mọi lúc, mọi nơi.

Ba nền tảng mới xuất hiện trên ứng dụng Hue-S của TP Huế - Ảnh chụp lại

Các ý kiến cần được trân trọng, tiếp nhận và nghiên cứu, từng bước hình thành kho tri thức phục vụ công tác quản lý, hoạch định và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ phát triển thành phố.

"Chúng tôi không hề đánh giá thấp một ý kiến nào hết, tất cả mọi ý kiến đều phải được trân trọng", ông Thanh nói.

Đối với Hỗ trợ doanh nghiệp, ông Thanh nhấn mạnh tinh thần xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ, chủ động đồng hành với doanh nghiệp trong tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. Cơ quan nhà nước có trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết và cập nhật tiến độ để quá trình xử lý kiến nghị được theo dõi, giám sát rõ ràng.

Chủ tịch UBND TP Huế nhấn mạnh quá trình vận hành cần gắn với tiếp nhận phản hồi của cộng đồng để từng bước điều chỉnh, hoàn thiện các ứng dụng.

Đồng thời ông Thanh mong muốn người dân, doanh nghiệp, các tổ chức và cơ quan thông tin, truyền thông chia sẻ, đồng hành, tích cực đóng góp ý kiến, giúp thành phố nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin và đáp ứng tốt hơn yêu cầu phát triển.