TP.HCM: Ưu tiên người cao tuổi làm thủ tục hành chính, không để người dân đi lại nhiều lần

Cùng với đẩy mạnh khai thác dữ liệu để đơn giản hóa thủ tục hành chính, các cơ quan, đơn vị TP.HCM được yêu cầu nâng cao chất lượng phục vụ người cao tuổi, người khuyết tật, người có công và các đối tượng yếu thế.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được trong buổi kiểm tra hoạt động làm thủ tục hành chính tại trung tâm hành chính công TP.HCM cuối năm 2025 - Ảnh: CHÂU TUẤN

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được vừa có chỉ đạo yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND cấp xã ưu tiên tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người cao tuổi, người khuyết tật, người có công và người yếu thế khi giải quyết thủ tục hành chính.

Đồng thời chỉ đạo tuyệt đối không để xảy ra tình trạng yêu cầu hồ sơ ngoài quy định hoặc buộc người dân đi lại nhiều lần.

Đây là một trong những nội dung được nêu khi triển khai thực hiện công văn ngày 26-6 của Thủ tướng Chính phủ về cắt giảm, đơn giản hóa trên dữ liệu, chuyển đổi số và công văn của Văn phòng Chính phủ về rà soát, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.

Bên cạnh yêu cầu nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ, các cơ quan, đơn vị được giao chủ động rà soát những thủ tục hành chính đủ điều kiện để triển khai mô hình "dịch vụ công lưu động", cử người hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ tại nhà đối với người yếu thế.

Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trước UBND TP.HCM nếu để xảy ra tình trạng gây phiền hà cho người dân trên khu vực quản lý.

Chủ tịch UBND TP.HCM cũng yêu cầu tiếp tục khai thác, dùng thông tin trong các cơ sở dữ liệu để thay thế thành phần hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính đối với danh mục 404 thủ tục hành chính.

Các cơ quan không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân hoặc dữ liệu được chia sẻ từ VNeID.

Đồng thời làm công khai danh mục thủ tục hành chính có thành phần hồ sơ được thay thế bằng cơ sở dữ liệu, dùng lại thành phần hồ sơ và kết quả điện tử từ kho quản lý dữ liệu điện tử để nộp hồ sơ trực tuyến.