Mỹ kiện nhà phát triển Photoshop vì khó hủy thuê bao
Chính phủ Mỹ cáo buộc Adobe tính phí hàng trăm USD khi người dùng muốn hủy thuê bao, nhưng che giấu điều khoản này khi đăng ký.
Đơn kiện được Ủy ban Thương mại Liên bang FTC gửi lên tòa án San Jose ngày 17/6, nói Adobe lừa dối người tiêu dùng bằng cách giấu khoản phí chấm dứt, gây khó khăn cho người dùng khi muốn bỏ đăng ký tài khoản.
Adobe là nhà phát triển nổi tiếng với những ứng dụng như Photoshop, Illustrator, Acrobat. Từ năm 2012, công ty này chuyển đổi mô hình đăng ký từ trả phí một lần sang trả phí hàng tháng để sử dụng dịch vụ.
Theo Bộ Tư pháp Mỹ, Adobe cố tình hướng người dùng tới gói đăng ký có lợi nhất cho công ty mà không tiết lộ điều khoản quan trọng của chúng. Cụ thể trong dẫn chứng được đưa ra, Adobe có ba phương án thuê bao, gồm: Đăng ký theo năm và trả tiền theo tháng (APM) giá 55 USD/tháng; trả tiền theo năm 600 USD, hoặc trả từng tháng giá 82,5 USD.
Lựa chọn đầu tiên được đặt ở vị trí cao nhất và là tùy chọn mặc định. Trong đó, người dùng đồng ý với cam kết dùng liên tục một năm và trả tiền hàng tháng bằng thẻ tín dụng đã liên kết trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chấm dứt trước hạn, họ phải trả khoản phí gọi là ETF, bằng 50% số tiền còn lại của hợp đồng. Ví dụ nếu muốn hủy sau một tháng, người dùng phải trả một nửa khoản phí của 11 tháng còn lại, lên tới hàng trăm USD.
FTC cũng cáo buộc Adobe che giấu điều khoản bằng cách khiến chúng bị truy cập chậm, đặt trong các đường dẫn khác, và đặt ở cuối trang, khiến người dùng phải bấm vào và cuộn chuột hoặc vuốt nhiều lần mới có thể nhìn thấy.
"Khoản ETG chỉ được tiết lộ rõ ràng khi người dùng bỏ đăng ký, biến đây trở thành công cụ giữ chân người dùng bằng cách bẫy họ vào gói thuê bao mà họ không còn muốn dùng nữa", đơn kiện nêu, cho biết hành vi này vi phạm luật liên bang của Mỹ về bảo vệ người tiêu dùng.
Adobe cho biết sẽ bác bỏ các cáo buộc này trước tòa. Dana Rao, đại diện công ty, khẳng định "minh bạch các điều khoản" và có quy trình hủy đơn giản. Ngoài ra, công ty này cũng cho rằng các dịch vụ của họ "đăng ký tiện lợi, linh hoạt và tiết kiệm chi phí".
Theo Reuters, số tiền từ đăng ký thuê bao của Adobe trong quý 1/2024 đạt 4,92 tỷ USD, chiếm 95% doanh thu của công ty.
Lưu Quý
Nhà văn Na Uy giành giải Nobel văn học 2023
19:00 05/10/202313h ngày 6/10 theo giờ địa phương (18h giờ Việt Nam), Viện Hàn lâm Khoa học Hoàng gia Thụy Điển đã công bố người giành giải Nobel Văn học 2023 thuộc về nhà văn, nhà soạn kịch Jon Fosse người Na Uy với những vở kịch và văn xuôi sáng tạo của ông. 'Tác phẩm đồ sộ của ông, viết bằng tiếng Na Uy và trải dài trên nhiều thể loại, bao gồm vô số vở kịch, tiểu thuyết, tuyển tập thơ, tiểu luận, sách thiếu nhi và các bản dịch. Ngày nay, ông là một trong...
Khoa học giải mã các hiện tượng dị thường - Kỳ 9: Khi khoa học phản biện siêu nhiên
23:50 26/07/2024Khoảng 85% dân số thế giới theo tôn giáo này hay tôn giáo khác, như vậy có nhiều tỉ người tin vào sự tồn tại của siêu nhiên.
Giải pháp nào để hiện thực hóa kiểm soát khí thải xe máy từ năm 2025?
04:20 08/07/2024Hiện nay, ở Việt Nam chưa có quy định về niên hạn sử dụng cho các phương tiện xe máy cá nhân nên việc kiểm soát khí thải xe máy là điều cần thiết để giảm thiểu ô nhiễm môi trường.
Hàn Quốc: Tăng tai nạn giao thông do người cao tuổi lái xe
19:20 17/08/2024Chính quyền địa phương đang áp dụng các biện pháp khuyến khích người cao tuổi tự nguyện trả lại giấy phép lái xe.
Cá voi sát thủ dạy con cách săn mồi
21:00 24/12/2023Trong chuyến săn kéo dài 30 phút nhằm dạy con non cách săn mồi, cá voi sát thủ mẹ nhiều lần hất tung cá heo lên khỏi mặt nước.
2 chú chó lạc vào đại lý cắn hỏng 5 ô tô, thiệt hại 8,5 tỉ đồng
04:30 26/11/2023Ít ai nghĩ rằng một chú chó có thể kéo bung đầu xe. Đó là chuyện đã xảy ra hồi giữa tháng 11 này tại Texas, Mỹ.
Ngôi mộ 2.200 năm có thể thuộc về vua nước Sở
15:00 20/04/2024Các nhà khảo cổ suy đoán ngôi mộ 2.200 năm lớn và cao cấp nhất từ thời Chiến quốc, có thể thuộc về Sở Khảo Liệt vương, trị vì năm 262 - 238 trước Công nguyên.
Mộ ma cà rồng khiến nhà khảo cổ bất ngờ
11:40 17/09/2024Quá trình khai quật hài cốt trẻ em không đầu được cho là ma cà rồng hé lộ tập tục chôn cất nhằm ngăn người chết sống lại ở thời Trung Cổ.
Indonesia: Lộ diện cổ vật 7.000 năm 'độc đáo và chết người'
10:20 31/10/2023Độc đáo và chết người là những gì mà các nhà khảo cổ mô tả về những hiện vật đặc biệt vừa được khai quật trên đảo Sulawesi ở Indonesia.
