Mỹ kiện nhà phát triển Photoshop vì khó hủy thuê bao
Chính phủ Mỹ cáo buộc Adobe tính phí hàng trăm USD khi người dùng muốn hủy thuê bao, nhưng che giấu điều khoản này khi đăng ký.
Đơn kiện được Ủy ban Thương mại Liên bang FTC gửi lên tòa án San Jose ngày 17/6, nói Adobe lừa dối người tiêu dùng bằng cách giấu khoản phí chấm dứt, gây khó khăn cho người dùng khi muốn bỏ đăng ký tài khoản.
Adobe là nhà phát triển nổi tiếng với những ứng dụng như Photoshop, Illustrator, Acrobat. Từ năm 2012, công ty này chuyển đổi mô hình đăng ký từ trả phí một lần sang trả phí hàng tháng để sử dụng dịch vụ.
Theo Bộ Tư pháp Mỹ, Adobe cố tình hướng người dùng tới gói đăng ký có lợi nhất cho công ty mà không tiết lộ điều khoản quan trọng của chúng. Cụ thể trong dẫn chứng được đưa ra, Adobe có ba phương án thuê bao, gồm: Đăng ký theo năm và trả tiền theo tháng (APM) giá 55 USD/tháng; trả tiền theo năm 600 USD, hoặc trả từng tháng giá 82,5 USD.
Lựa chọn đầu tiên được đặt ở vị trí cao nhất và là tùy chọn mặc định. Trong đó, người dùng đồng ý với cam kết dùng liên tục một năm và trả tiền hàng tháng bằng thẻ tín dụng đã liên kết trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chấm dứt trước hạn, họ phải trả khoản phí gọi là ETF, bằng 50% số tiền còn lại của hợp đồng. Ví dụ nếu muốn hủy sau một tháng, người dùng phải trả một nửa khoản phí của 11 tháng còn lại, lên tới hàng trăm USD.
FTC cũng cáo buộc Adobe che giấu điều khoản bằng cách khiến chúng bị truy cập chậm, đặt trong các đường dẫn khác, và đặt ở cuối trang, khiến người dùng phải bấm vào và cuộn chuột hoặc vuốt nhiều lần mới có thể nhìn thấy.
"Khoản ETG chỉ được tiết lộ rõ ràng khi người dùng bỏ đăng ký, biến đây trở thành công cụ giữ chân người dùng bằng cách bẫy họ vào gói thuê bao mà họ không còn muốn dùng nữa", đơn kiện nêu, cho biết hành vi này vi phạm luật liên bang của Mỹ về bảo vệ người tiêu dùng.
Adobe cho biết sẽ bác bỏ các cáo buộc này trước tòa. Dana Rao, đại diện công ty, khẳng định "minh bạch các điều khoản" và có quy trình hủy đơn giản. Ngoài ra, công ty này cũng cho rằng các dịch vụ của họ "đăng ký tiện lợi, linh hoạt và tiết kiệm chi phí".
Theo Reuters, số tiền từ đăng ký thuê bao của Adobe trong quý 1/2024 đạt 4,92 tỷ USD, chiếm 95% doanh thu của công ty.
Lưu Quý
Phát hiện thêm 22 hang động lung linh huyền ảo tại Quảng Bình
14:30 14/04/2024Đợt khảo sát trong tháng 3/2024, đoàn thám hiểm hang động Anh-Việt đã ghi nhận thêm 22 hang động mới và 3 hang động khảo sát bổ sung với tổng chiều dài 3.550m.
Chuyên gia an ninh mạng nói gì về chiêu lừa gọi điện 'con cấp cứu'?
07:30 14/03/2023Khi nhận thông tin về việc người thân đang bị tai nạn, người dân cần bình tĩnh, liên hệ cơ quan, công ty, trường học nơi người thân đang công tác, làm việc, học tập để kiểm tra, kiểm chứng thông tin.
Xuất hiện đàn cò nhạn quý hiếm ở Quảng Trị
11:10 02/07/2024TP - Ngày 1/7, ông Trần Đăng Hưng, Phó Chủ tịch UBND xã Thanh An (huyện Cam Lộ, Quảng Trị), thông tin, một tuần trở lại đây, trên cánh đồng hai thôn Phú Ngạn và An Bình của xã xuất hiện đàn cò nhạn với số lượng lớn đến kiếm ăn và trú ngụ. Đây là loài chim nằm trong Sách đỏ Việt Nam, thuộc loài quý hiếm cần được bảo vệ. Cách 5 năm cũng có một đàn cò nhạn lớn xuất hiện tại khu vực này.
Giáo sư Việt vào ban chủ tịch hội thảo quốc tế hàng đầu về lượng tử
03:10 24/03/2024Giáo sư Nguyễn Ngọc Tú vừa được bổ nhiệm chủ tịch quỹ học bổng dành cho sinh viên của hội thảo quốc tế hàng đầu lĩnh vực lượng tử.
Người bị ép tuẫn táng theo hoàng đế Trung Hoa sống được bao lâu dưới lăng mộ?
17:00 27/04/2023Thời phong kiến, các hoàng đế Trung Hoa từng đặt ra một hủ tục man rợ là tuẫn táng người sống theo mình sau khi băng hà. Điều này để đảm bảo rằng khi hoàng đế sang thế giới bên kia vẫn có người hầu kẻ hạ như lúc sinh thời hoặc dùng để trấn yểm. Hủ tục này phát triển từ thời Thương, Chu. Các nhà khảo cổ từng tìm thấy 5.000 hài cốt được chôn trong các ngôi mộ cổ ở Ân Khư, di tích kinh đô của nhà Thương (Ân). Theo ghi chép lịch sử, việc bồi táng...
Đỗ xe chắn cửa nhà người khác có bị phạt?
18:20 06/05/2024Luật Giao thông đường bộ 2008 có quy định cụ thể về việc đỗ xe .
Chỉ 3 ngày, Bắc Giang phạt nguội hàng chục xe máy
06:00 30/07/2024Ngày 29.7, Công an thành phố Bắc Giang công bố phạt nguội nhiều phương tiện vi phạm. Không chỉ ôtô mà hàng chục xe máy cũng bị phạt nguội.
Những vụ núi lửa phun trào kinh khủng nhất trong lịch sử
09:20 17/01/2024Trong hàng loạt thảm họa thiên nhiên gây ra trong lịch sử, núi lửa phun trào có thể coi là khủng khiếp bậc nhất đối với con người.
Rùa mẹ lần thứ ba lên bờ biển Quy Nhơn đẻ gần trăm trứng
18:40 12/08/2024Một con rùa mẹ vừa lên bãi biển xã Nhơn Hải (TP Quy Nhơn, Bình Định) đẻ trứng, lần thứ ba trong hơn 2 tháng qua.
