Dân cần được giải quyết công việc hơn lời xin lỗi, thưa ông Võ Văn Hoan

Tại chương trình bồi dưỡng công tác dân vận của chính quyền và quy chế dân chủ ở cơ sở năm 2023 diễn ra ngày 22.6, Phó Chủ tịch UBND TPHCM Võ Văn Hoan chỉ ra tình trạng một bộ phận cán bộ e ngại, không dám nghĩ, không dám làm.

Ông Võ Văn Hoan nói rất hay, khi cho rằng nhiều vấn đề trùng lắp không được cán bộ đề xuất lựa chọn, vấn đề vướng mắc không tham mưu khiến hồ sơ ách tắc, lòng dân phiền hà, đùn đẩy trách nhiệm lên cấp trên và cuối cùng mọi việc trở nên chậm xử lý.

Ông Võ Văn Hoan nhấn mạnh "có hiện tượng cán bộ bắt đầu chùn chân, khép nép, thờ ơ, vô cảm” và “cần giải quyết triệt để hồ sơ tồn đọng những năm trước, dứt khoát không để tồn đọng hồ sơ của năm nay”. Đặc biệt là các cơ quan, đơn vị phải thực hiện thư xin lỗi kết hợp với gặp gỡ trực tiếp để xin lỗi nếu người dân, doanh nghiệp bị phiền hà do lỗi chủ quan của cán bộ.

Thật quá lý tưởng khi cán bộ, công chức nếu gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp thì gửi thư xin lỗi, không chỉ thế mà còn gặp trực tiếp để nói lời xin lỗi.

Có lẽ ở trên thế giới chẳng nơi nào có được một đội ngũ công chức tuyệt vời đến như thế.

Nhưng câu hỏi đặt ra là cán bộ, công chức có xin lỗi không, hay thực hiện điều đó một cách hình thức như phát "thông cáo báo chí", còn mọi việc vẫn đâu lại vào đấy.

Nói thẳng cho nó nhanh, người dân, doanh nghiệp không chờ đợi một sự gặp gỡ và xin lỗi của cán bộ, công chức, mà chỉ mong muốn cán bộ, công chức giải quyết nhanh và đúng những hồ sơ, thủ tục để buôn bán làm ăn, đầu tư sản xuất kinh doanh.

Xin thưa với ông Võ Văn Hoan rằng, Chủ tịch UBND TPHCM Phan Văn Mãi còn đưa ra yêu cầu "căng" hơn nhưng liệu đã tác động được đến những người cố tình không làm việc?

Cụ thể, ngày 6.6, Chủ tịch UBND TPHCM Phan Văn Mãi ký văn bản gửi thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND TP Thủ Đức, trong đó có nội dung: Kịp thời rà soát, thay thế hoặc điều chuyển sang công việc khác đối với cán bộ, công chức, viên chức năng lực yếu, không dám làm, né tránh, đùn đẩy, thiếu trách nhiệm, để trì trệ và không đáp ứng yêu cầu công việc được cấp có thẩm quyền giao.

Để chứng minh được công chức năng lực yếu, không dám làm, né tránh, đùn đẩy là việc không dễ. Bởi vì, trong một tập thể ai cũng như ai, mọi người đều hoàn thành nhiệm vụ.

Trở lại yêu cầu cán bộ công chức xin lỗi người dân, doanh nghiệp, nghe thì hay lắm, nhưng dân không cần những thứ hình thức và những câu khẩu hiệu. Dân khao khát được thụ hưởng những sản phẩm hành chính lành mạnh, hiện đại, chất lượng cao.