Bản cập nhật Windows 11 gây lỗi khởi động liên tục, xử lý ra sao?

Nếu lỡ cài đặt bản cập nhật KB5039302 được phát hành gần đây cho Windows 11 và bị lỗi khởi động lại liên tục, bạn có thể làm gì?

Màn hình báo lỗi trên Windows 11 sau khi khi cài đặt bản cập nhật KB5039302 - Ảnh: IDG

Microsoft đã ngừng phân phối bản cập nhật KB5039302 vừa phát hành vì gây ra lỗi có thể khiến máy tính dùng Windows 11 phiên bản 22H2 và 23H2 bị ảnh hưởng bởi lỗi này. Máy chủ Windows không bị ảnh hưởng.

Thông tin từ website Microsoft cho biết sau khi cài đặt bản cập nhật KB5039302 được phát hành hôm 26-6, một số máy tính bị lỗi không thể khởi động lại hoặc khởi động lại nhiều lần.

Sự cố này ảnh hưởng nhiều đến các máy tính sử dụng máy ảo và các tính năng ảo hóa như CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Người dùng Windows bản Home ít gặp phải sự cố này hơn. Microsoft đang nghiên cứu giải pháp sửa lỗi và có kế hoạch phát hành trong những bản cập nhật sắp tới.

Nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật này và máy tính bị lỗi khởi động, bạn sẽ phải đợi cho đến khi Windows 11 tự khởi động môi trường khôi phục Windows 11.

Khi đó, hãy chọn mục "Khắc phục sự cố", sau đó chọn "Tùy chọn nâng cao", rồi bấm vào "Gỡ cài đặt bản cập nhật", xác nhận để gỡ bản cập nhật KB5039302.

Sẽ mất một thời gian để xóa KB5039302. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại và máy tính sẽ hoạt động bình thường trở lại.