TP.HCM ra mắt app Công dân số, người dân có thể gửi phản ánh, tra hồ sơ

Ứng dụng Công dân số TP.HCM là kênh giao tiếp hai chiều giữa chính quyền thành phố và người dân bằng tương tác ‘một chạm’ dễ dàng, thuận tiện.

Người dân TP.HCM đã có thể tải app Công dân số để kết nối với chính quyền, phản ánh và theo dõi thông tin của TP - Ảnh: ĐỨC THIỆN

Chiều 14-11, UBND TP.HCM ra mắt ứng dụng Công dân số TP.HCM (gọi tắt là app Công dân số), với mục đích kết nối công dân và chính quyền.

Điểm nổi bật của app Công dân số là người dân có thể nắm bắt kết quả các cơ quan chức năng của TP giải quyết sự việc, sự vụ mà mình phản ánh qua app một cách trực tiếp, nhanh nhất có thể.

Người dân đăng nhập chỉ một lần duy nhất thông qua tài khoản định danh điện tử của công dân Việt Nam (tài khoản VNeID).

Người dân có thể tra cứu thủ tục hành chính, tra cứu hồ sơ hành chính và nắm bắt tình trạng giải quyết hồ sơ hành chính ở các lĩnh vực.

Đồng thời người dân có thể đánh giá, góp ý về dịch vụ của cơ quan giải quyết thủ tục hành chính. Tính năng này tiếp tục được cập nhật để tiến tới người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến ở các lĩnh vực.

Để thuận tiện cho người dân nắm bắt và quan sát, app Công dân số sẽ hiển thị thông báo mỗi khi có kết quả giải quyết phản ánh, giải quyết hồ sơ, hoặc có diễn tiến mới trong quá trình giải quyết; có thông báo “nóng” khẩn cấp từ cơ quan chức năng.

Trước mắt, trong giai đoạn đầu tiên (từ nay đến ngày 31-12-2024), app Công dân số cung cấp 12 nhóm tính năng chính, được hiển thị trong mục Công dân số, bao gồm: Phản ánh kiến nghị; Giáo dục; Y tế; Du lịch - Bản tin; Giao thông; Xây dựng; Cơ quan nhà nước; Dịch vụ công - Tra cứu hồ sơ; Bản đồ; Tài khoản chung; Tương tác thông báo - Tin tức - Lấy ý kiến người dân.

Bên cạnh đó, app còn cung cấp tới người dùng một số tính năng khác trong mục “Dịch vụ của tôi”, như: thông tin y tế, giáo dục, giao thông. Đây là nơi người dùng có thể tự đưa những tính năng mình muốn. App Công dân số sẽ lưu lại để người dùng thuận tiện trải nghiệm dịch vụ mình lưu giữ.

TP cho biết trong thời gian tới sẽ tiếp tục lắng nghe thông tin phản hồi, góp ý của các sở, ban, ngành và người dùng để cập nhật, nâng cấp, hoàn thiện các dịch vụ, tính năng, tiện ích của app Công dân số, đảm bảo ứng dụng vận hành ổn định, thông suốt, đem lại nhiều tiện ích nhất cho người dân TP.