Không nắm thông tin, người dùng sẽ hoang mang nếu phát hiện sim bị khoá

06:00 20/03/2023

Những người không biết về thông tin về chuẩn hoá thông tin di động sẽ hoang mang nếu bỗng phát hiện ra bị khoá sim. Nó cũng sẽ gây khó khăn cho những người lớn tuổi.

Lo ngại bị khoá thuê bao

Theo yêu cầu của Cục Viễn thông, các nhà mạng phải chuẩn hoá thông tin của các thuê bao di động theo Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (CSDLQG).

Theo đó, những thuê bao có thông tin sai với CSDLQG về dân cư sẽ bị khoá một chiều từ ngày 31.3 nếu không cập nhật thông tin. Điều này đã khiến một bộ phận người dân quan tâm và thắc mắc. Không ít người đã tới các điểm giao dịch chỉ để hỏi tình trạng thuê bao di động của mình.

Do bận công việc nên anh Vũ Văn Triệu (22 tuổi, Hà Nội) cho biết chưa kịp kiểm tra các thông tin về việc chuẩn hoá thuê bao, sim di động sẽ bị khoá sau 31.3 nếu không khớp với CSDLQG về dân cư.

Tuy nhiên, Triệu cho rằng, việc này sẽ giúp cải thiện tình trạng nhiều người lợi dụng sim rác để lừa đảo, quảng cáo gây phiền đến người dùng.

Anh Triệu không biết về yêu cầu chuẩn hoá thông tin thuê bao của Cục Viễn thông vì không thường xuyên xem tin nhắn từ nhà mạng. Ảnh: Hoa Lệ

"Những người không biết về thông tin này sẽ hoang mang nếu bỗng phát hiện ra bị khoá sim. Nó cũng sẽ gây khó khăn cho những người lớn tuổi. Nếu thông tin của họ chưa được chuẩn hoá, họ có thể sẽ không biết cách cập nhật. Nếu những người lớn tuổi chỉ dùng các điện thoại bấm, không thể kết nối wifi thì phải cập nhật thông tin như thế nào?” - Triệu chia sẻ.

Giống trường hợp anh Triệu, chị Thái Hằng (27 tuổi, Hà Nội) và anh Duy (24 tuổi, Hà Nội) cũng không hề biết gì về thông tin này vì không thường xuyên xem tin nhắn của nhà mạng.

Những người này cho biết, họ sẽ tra cứu các thông tin để tránh tình trạng sim bị khoá gây gián đoạn liên lạc. "Tôi nghĩ nhiều người cũng chưa nắm rõ các yêu cầu này của Cục Viễn thông và các nhà mạng như chúng tôi. Nếu xảy ra việc gián đoạn liên lạc do bị khoá sim thì rất phiền toái" - Duy nói nói.

Nhà mạng sẽ nhắn tin như nào?

Theo thông tin từ đại diện VinaPhone, nhà mạng chỉ thực hiện thông báo đến các khách hàng nằm trong diện cần phải kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua các kênh chính thức sau:

Tin nhắn gửi từ tên định danh (Ở đây là VinaPhone)

Cuộc gọi nhân công và cuộc gọi tự động hiển thị tên định danh và/hoặc từ các số điện thoại (0888-00-1091, 0911-00-1091)

Với các tin nhắn gửi từ tên định danh “VinaPhone” sẽ có nội dung: “(TB) VinaPhone trân trọng thông báo: “Thông tin thuê bao số: 0xxxxxxxxx, (Họ và tên: Nguyễn Văn A, ngày sinh: dd/mm/yyyy, CMND/CCCD: 0xxxxxxxxxxx) chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư. Để thuê bao không bị tạm ngưng dịch vụ 1 chiều từ ngày 31/3/2023, mời Quý khách cập nhật chính xác thông tin trước ngày 25/3/2023 tại:

- Mục "Thông tin thuê bao" trên ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app) hoặc website https://my.vnpt.com.vn/tttb.

- Các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất (mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu).

Nếu Quý khách đã thực hiện, vui lòng bỏ qua tin nhắn này. CSKH: 18001091 (0đ). Trân trọng!”

Đề phòng tình trạng lừa đảo

Trong thời gian gần đây, đã có nhiều trường hợp nhận là người của Cục Viễn thông, gọi điện thông báo thuê bao cần chuẩn hoá thông tin và yêu cầu CMND/CCCD và số tài khoản ngân hàng của chủ thuê bao. Để trả lời cho vấn đề này, đại diện từ VNPT đã cung cấp mẫu tin nhắn, tên định danh và số điện thoại sẽ được sử dụng để liên lạc để thông báo.

Hướng dẫn truy cập và thay đổi thông tin thuê bao từ VinaPhone. Ảnh: VinaPhone

Bên cạnh đó, đại diện nhà mạng cho biết, VinaPhone sẽ không đột ngột khóa thuê bao của bất kỳ khách hàng nào ngay sau khi thông báo mà sẽ thực hiện theo đúng trình tự quy định của các Cơ quan Quản lý Nhà nước. Nhà mạng sẽ nhắn tin thông báo liên tục cho các khách hàng nằm trong diện cần phải chuẩn hóa thông tin, mỗi ngày ít nhất 1 lần, trong 5 ngày liên tiếp.

Các thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin sẽ chỉ bị gián đoạn liên lạc 1 chiều sau ngày 31.3.2023. Sau đó đến ngày 15.4.2023, VinaPhone sẽ thực hiện tạm khóa liên lạc 2 chiều và đến 15.5.2023 mới thu hồi số thuê bao đối với những khách hàng chưa thực hiện chuẩn hóa lại thông tin thuê bao theo quy định của Cơ quan quản lý nhà nước. Việc thông báo tới khách hàng cũng như tiến hành các biện pháp xử lý đều có lộ trình cụ thể và đều được công khai trên các phương tiện truyền thông.