Hành khách không thể về quê nghỉ lễ vì sự tắc trách của nhà xe

21h ngày 28.4, chị Nguyễn Thị Hồng Nhung (23 tuổi, Đô Lương - Nghệ An) chuẩn bị hành lý ra một điểm trên đường Phạm Hùng (quận Nam Từ Liêm) để chờ đón xe khách về Nghệ An.

Chị Nhung kể, như thói quen, năm nào chị cũng phải đặt vé xe về quê nghĩ lễ, tết từ sớm, thậm chí trước đó một tháng. Do đã đặt vé và chuyển khoản giữ chỗ nên chị yên tâm về quê nghỉ lễ với gia đình.

Tuy nhiên, khi tới điểm chờ xe, có khoảng 50 hành khách cũng đã đến đây chờ đợi để lên chuyến xe. Những người này cũng đều đã chuyển khoản đặt vé từ trước, chị Nhung bắt đầu cảm thấy hoang mang.

"Khi xe đến nơi, chỉ có 15 người trong số này được gọi lên xe, trong khi xe đã đông khách. Chúng tôi bức xúc vì đã xác nhận đặt vé rồi nhưng không được lên xe, thì được nhân viên này bảo chờ đợi thêm một lúc, còn một xe tăng cường đang đến đón" - chị Nhung nói.

Người dân lỉnh kỉnh đồ đạc rời phố về quê. Ảnh: Hữu Chánh

Khi chiếc xe đến, cũng chỉ một số hành khách được lên xe, số còn lại khoảng 20 người. Nhà xe này sau đó đã có động thái xin lỗi và hoàn vé cho khách hàng, nhưng nhiều người đều bày tỏ sự bức xúc, thậm chí lớn tiếng vì nhà xe làm ăn tắc trách.

"Đôi co một lúc, một số người chấp nhận việc ngồi luồng để có thể về quê. Số hành khách còn lại phải gọi cho một số nhà xe để hỏi han tình hình, nhưng tất cả đều đã hết vé nên đành ngậm ngùi quay về" - chị Nhung nói.

Hành khách chen chúc nhau để lên xe khách. Ảnh: Hữu Chánh

Chị Hà Thị Trang (33 tuổi, Đô Lương, Nghệ An) dự định ở lại thành phố trong dịp nghỉ lễ này. Nhưng có 2 người bạn cùng quê rủ nên đến giờ chót, chị chuẩn bị hành lí, cùng bạn ra Bến xe Nước Ngầm mua vé.

Nghĩ chỉ mất vài phút để mua vé như mọi khi, nhưng khi đến nơi, chị Trang bất ngờ vì cảnh tượng đông đúc. Hỏi 5 nhà xe đều hết vé về Đô Lương cả hôm nay lẫn ngày mai.

“Tôi đành về lại phòng trọ. Nếu mai hỏi mua được vé từ các nhà xe khác, tôi sẽ tranh thủ về quê. Còn không đành phải ở lại thành phố” - chị Trang nói và cho biết, sẽ rút kinh nghiệm để tranh thủ đặt vé sớm trong những dịp lễ, tết khác.

Cùng chung cảnh ngộ là vợ chồng anh Nguyễn Văn Tài và chị Lê Kiều Oanh (quê Nghệ An). Chị Oanh cho biết, gia đình cũng muốn về quê sớm, nhưng đến ngày 29 này mới có thể thu xếp công việc về quê nghỉ lễ.

Từ ngày 28.4, vợ chồng chị đã thay nhau đã gọi điện cho nhiều nhà xe để hỏi mua vé tuyến từ Hà Nội về quê Nghệ An ngày 29.4 nhưng đều nhận được thông báo "cháy vé".

"Chúng tôi sau đó phải tìm đến tận bến xe để mua vé trực tiếp, song kết quả cũng không khả quan hơn. Bến xe thì chật cứng người, nhà xe thì không nhận thêm khách"- chị Oanh nói.

Dù khó khăn, nhưng chị Oanh cho hay sẽ tìm cách, chờ đợi xem có ai hoàn vé, hoặc có thêm chuyến xe tăng cường để được về quê nghỉ lễ cùng gia đình. "Nếu không tìm mua được vé, vợ chồng cũng đành phải chấp nhận ở lại, hẹn về quê vào dịp khác" - chị Oanh nói.

Ghi nhận tối muộn 28.4 và sáng 29.4, nhiều nhà xe đều thông báo hết vé từ Hà Nội về Nghệ An, Hà Tĩnh, mặc dù họ đã tăng cường thêm nhiều xe để phục vụ dịp lễ.

Ngoài những người lỡ hẹn về quê đợt này, một số hành khách đặt vé từ trước phải ra bến xe trước vài giờ để tránh kẹt xe.

Nhiều người dân mệt mỏi mua vé và chờ đợi xe xuất bến ở Bến xe Nước Ngầm tối muộn 28.4. Ảnh: Hữu Chánh

Theo khảo sát của Lao Động, dịp nghỉ lễ năm nay, nhiều nhà xe khách tuyến Hà Nội - Nghệ An, Hà Tĩnh đã thông báo hết vé từ ngày 26 đến 29.4 chỉ sau một tuần mở bán.

Vé từ ngày 2.5 đến 5.5 ở chiều ngược lại cũng cơ bản hết. Các hãng xe đều đồng loạt tăng giá vé xe từ 50-70% so với ngày thường.

Chẳng hạn, tuyến Đô Lương (Nghệ An) - Hà Nội ngày thường có giá 230.000 đồng với xe giường nằm 40 chỗ, 280.000 đồng đối với xe giường nằm 34 chỗ và 360.000 đồng đối với xe limousine 20 buồng, nhưng vào ngày cao điểm giá vé tăng lên lần lượt là 350.000 đồng; 400.000 đồng và 600.000 đồng/vé.

Theo các nhà xe, loại xe limousine chất lượng cao dù giá đắt, nhưng vẫn “cháy” sớm nhất.