EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh

08:45 21/11/2024
Trong những ngày gần đây, trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh - 1

Theo bà Đỗ Minh Trang (Khu Ngoại giao đoàn – Bắc Từ Liêm, Hà Nội), gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.

Bà Trang cho biết, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện nên đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.

Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.

EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.

Có thể bạn quan tâm
Bộ Công an ra thông báo liên quan đến vụ án Shark Thủy

Bộ Công an ra thông báo liên quan đến vụ án Shark Thủy

04:00 18/02/2026

Ngày 3/2, Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu (C03) Bộ Công an đã phát đi thông báo liên quan đến vụ án xảy ra tại Công ty cổ phần Tập đoàn giáo dục Egroup và Công ty cổ phần Đầu tư và Phân phối Egame, do Nguyễn Ngọc Thủy (Shark Thủy) cùng đồng phạm thực hiện.

Lễ đón trọng thể Tổng Bí thư Tô Lâm tại Lào

Lễ đón trọng thể Tổng Bí thư Tô Lâm tại Lào

22:00 17/02/2026

Lễ đón Tổng Bí thư Tô Lâm thăm cấp nhà nước Lào được cử hành trọng thể tại Vientiane sáng 5-2. Cùng dự còn có Thủ tướng Phạm Minh Chính và Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn.

Hội nghị bồi dưỡng dành cho người lần đầu ứng cử đại biểu Quốc hội

Hội nghị bồi dưỡng dành cho người lần đầu ứng cử đại biểu Quốc hội

21:45 17/02/2026

Việc chuẩn bị kỹ lưỡng cho các ứng cử viên, nhất là những người lần đầu tham gia ứng cử, ứng cử viên nữ và người dân tộc thiểu số có ý nghĩa đặc biệt quan trọng

Hành vi trồng cây có chứa chất ma túy bị phạt nặng

Hành vi trồng cây có chứa chất ma túy bị phạt nặng

18:00 17/02/2026

Hành vi trồng cây có chứa chất ma túy hoặc hướng dẫn trồng cây có chứa chất ma túy bị phạt nặng theo Điều 30 Nghị định số 282/2025/NĐ-CP của Chính phủ.

Ba chỉ huy trên chiến trường Tây Nguyên được truy tặng, phong tặng Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân

Ba chỉ huy trên chiến trường Tây Nguyên được truy tặng, phong tặng Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân

17:00 17/02/2026

Quân đoàn 34 vừa tổ chức lễ phong tặng và truy tặng danh hiệu cao quý Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân cho Trung tướng, Giáo sư Phạm Hồng Sơn; Thiếu tướng Lã Ngọc Châu và Đại tá Đinh Xuân La.

Lan tỏa câu chuyện Việt Nam qua sáng kiến “Cà phê với Đại sứ”

Lan tỏa câu chuyện Việt Nam qua sáng kiến “Cà phê với Đại sứ”

15:00 17/02/2026

Đại sứ quán Việt Nam tại Áo đã khởi động sáng kiến chuỗi đối thoại mang tên “Càphê với Đại sứ,” nhằm triển khai ngoại giao công chúng và đẩy mạnh ngoại giao kinh tế.

Một số năm Ngọ đáng nhớ trong lịch sử dân tộc Việt Nam

Một số năm Ngọ đáng nhớ trong lịch sử dân tộc Việt Nam

10:00 17/02/2026

Nhìn lại dòng thời gian, những năm Ngọ (năm con ngựa) thường gắn liền với các cột mốc mang tính bước ngoặt, từ công cuộc chống ngoại xâm đến những cải cách đổi mới đất nước.

Tết và mạng xã hội: Vui nhưng đừng quên ranh giới

Tết và mạng xã hội: Vui nhưng đừng quên ranh giới

09:45 17/02/2026

Trước khi nhấn nút đăng ảnh, hãy dành một chút thời gian suy nghĩ liệu hình ảnh này có khiến ai đó khó chịu? Có vi phạm quyền riêng tư của họ? Có thể gây hiểu lầm hay tổn hại gì không?

11 giờ nghẹt thở trong vụ cướp máy bay trên bầu trời nước Mỹ

11 giờ nghẹt thở trong vụ cướp máy bay trên bầu trời nước Mỹ

06:45 17/02/2026

Martin McNally cầm súng chiếm quyền kiểm soát chiếc máy bay chở hơn 100 người, sau đó nhảy dù với 500.000 USD buộc vào thắt lưng, nhưng kế hoạch vốn tỉ mỉ lại thất bại thảm hại.

Co loi xay ra
Co loi xay ra
Du học Nhật Bản, Học bổng Nhật Bản, Việc làm tại Nhật Bản, Dịch vụ ở Nhật Bản, Aishin Hà Nội
Du học Nhật Bản
Thông tin du học
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van for sale
Commercial van for sale
Campervan for sale
Ống hút giấy, cốc giấy, ly giấy, bát giấy, tô giấy, đĩa giấy
Cốc Giấy Là Gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng Cốc Giấy?
Cốc giấy, Ly giấy