EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh

08:45 21/11/2024
Trong những ngày gần đây, trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh - 1

Theo bà Đỗ Minh Trang (Khu Ngoại giao đoàn – Bắc Từ Liêm, Hà Nội), gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.

Bà Trang cho biết, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện nên đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.

Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.

EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.

Có thể bạn quan tâm
Indonesia chờ đón trận ra mắt của HLV Herdman

Indonesia chờ đón trận ra mắt của HLV Herdman

09:45 27/03/2026

Được chọn làm HLV trưởng tuyển Indonesia từ tháng 1 nhưng đến giờ HLV John Herdman mới có dịp ra mắt chính thức.

Mang súng đến người quen bắn thị uy

Mang súng đến người quen bắn thị uy

06:45 27/03/2026

Do phát sinh mâu thuẫn cá nhân, Phương đến nhà một người quen cùng địa phương rồi rút súng đe dọa, sau đó bóp cò bắn chỉ thiên, Phương bị khởi tố về hành vi “tàng trữ, sử dụng trái phép vũ khí quân dụng”.

Bị phạt 7,5 triệu đồng vì báo chốt CSGT đo nồng độ cồn

Bị phạt 7,5 triệu đồng vì báo chốt CSGT đo nồng độ cồn

06:45 27/03/2026

Đăng tải thông tin và vị trí lực lượng CSGT Thanh Hóa đang làm nhiệm vụ, đo nồng độ cồn người tham gia giao thông lên mạng xã hội, người đàn ông 36 tuổi bị phạt 7,5 triệu đồng.

Tai nạn trên quốc lộ 1, xe đầu kéo bốc cháy, tài xế tử vong

Tai nạn trên quốc lộ 1, xe đầu kéo bốc cháy, tài xế tử vong

05:45 27/03/2026

Một vụ tai nạn giao thông xảy ra trên quốc lộ 1 đoạn qua phường Sông Trí (tỉnh Hà Tĩnh) khiến xe đầu kéo lao xuống vệ đường rồi bốc cháy dữ dội, tài xế tử vong.

Những ai có thể đại diện Iran đàm phán với Mỹ?

Những ai có thể đại diện Iran đàm phán với Mỹ?

05:45 27/03/2026

Ông Trump tiết lộ đang tiến gần hơn tới một thỏa thuận với Iran nhằm chấm dứt chiến tranh, song không nói rõ đang đàm phán với ai.

Lịch trực tiếp tuyển Việt Nam đấu Bangladesh

Lịch trực tiếp tuyển Việt Nam đấu Bangladesh

05:45 27/03/2026

Lúc 19h hôm nay 26-3, tuyển Việt Nam sẽ gặp Bangladesh ở trận giao hữu tổ chức trên sân Hàng Đẫy (Hà Nội).

Cây xăng ở Cần Thơ bán giá cao hơn giá niêm yết bị phạt 50 triệu đồng

Cây xăng ở Cần Thơ bán giá cao hơn giá niêm yết bị phạt 50 triệu đồng

00:45 27/03/2026

Cây xăng đã bán 200 lít dầu diesel cao hơn 2.000 đồng/lít so với giá niêm yết bị quản lý thị trường xử phạt 50 triệu đồng, đồng thời buộc trả lại số tiền đã thu cao hơn.

Bắt cá mòi dưới đập thủy lợi Rào Nan

Bắt cá mòi dưới đập thủy lợi Rào Nan

00:45 27/03/2026

Cá mòi ngược từ biển lên thượng nguồn sông Rào Nan, bị đập thủy lợi chặn lại, quần tụ nhiều nên người dân thả lưới, kéo rớ bắt.

Ghe tàu lớn ở Cà Mau muốn ra biển phải tốn 1 đến 2 triệu đồng do cửa biển bị cạn

Ghe tàu lớn ở Cà Mau muốn ra biển phải tốn 1 đến 2 triệu đồng do cửa biển bị cạn

21:00 26/03/2026

Nhiều năm nay, ghe tàu lớn tại cửa biển Khánh Hội, xã Khánh Lâm, tỉnh Cà Mau gặp khó khăn trong việc ra vào do cửa biển bị bồi lắng gây cạn. Nhiều phương tiện lớn muốn di chuyển an toàn phải bỏ ra từ 1-2 triệu đồng để thuê tàu lai dắt.

Co loi xay ra
Co loi xay ra
Du học Nhật Bản, Học bổng Nhật Bản, Việc làm tại Nhật Bản, Dịch vụ ở Nhật Bản, Aishin Hà Nội
Du học Nhật Bản
Thông tin du học
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van for sale
Commercial van for sale
Campervan for sale
Ống hút giấy, cốc giấy, ly giấy, bát giấy, tô giấy, đĩa giấy
Cốc Giấy Là Gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng Cốc Giấy?
Cốc giấy, Ly giấy