EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh

08:45 21/11/2024
Trong những ngày gần đây, trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh - 1

Theo bà Đỗ Minh Trang (Khu Ngoại giao đoàn – Bắc Từ Liêm, Hà Nội), gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.

Bà Trang cho biết, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện nên đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.

Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.

EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.

Có thể bạn quan tâm
Nhóm 45 người liên quan vụ hỗn chiến ở Quảng Trị, 38 người bị khởi tố

Nhóm 45 người liên quan vụ hỗn chiến ở Quảng Trị, 38 người bị khởi tố

15:45 19/11/2025

Quảng Trị - Công an tỉnh Quảng Trị khởi tố vụ án, khởi tố 38 bị can liên quan đến vụ hỗn chiến giữa hai nhóm thanh thiếu niên.

Ô tô tông biển báo bên đường rồi lật ngửa, tài xế tử vong trong đêm

Ô tô tông biển báo bên đường rồi lật ngửa, tài xế tử vong trong đêm

14:45 19/11/2025

Chiếc ô tô con đang đi trên quốc lộ 1 thì mất lái tông vào biển báo bên đường, lật ngửa khiến tài xế tử vong.

Trung Quốc bắt đầu lễ duyệt binh kỷ niệm 80 năm Ngày Chiến thắng phát xít

Trung Quốc bắt đầu lễ duyệt binh kỷ niệm 80 năm Ngày Chiến thắng phát xít

13:46 19/11/2025

Trung Quốc đã bắt đầu lễ duyệt binh kỷ niệm 80 năm chiến thắng phát xít tại quảng trường Thiên An Môn, thủ đô Bắc Kinh.

Lời khai của cha dượng bạo hành bé gái lớp 5 ở Hà Tĩnh

Lời khai của cha dượng bạo hành bé gái lớp 5 ở Hà Tĩnh

12:45 19/11/2025

Tối 19/10, Công an xã Cổ Đạm (tỉnh Hà Tĩnh) đã bắt giữ Nguyễn Văn Nam (SN 1994, trú thôn Phú Hòa, xã Cổ Đạm) khi đối tượng đang lẩn trốn trên mái nhà mẹ đẻ sau khi bạo hành con riêng của vợ gây phẫn nộ dư luận. Trước đó, cơ quan công an nhận được tin báo từ người dân về việc cháu H.T.N.L. (SN 2015) bị cha dượng đánh đập gây thương tích nghiêm trọng. Vào cuộc xác minh, lực lượng chức năng xác định Nam cùng vợ là Bàn Thị Bình (SN 1996, quê Sơn La)...

Thanh tra TP.HCM nhận huân chương lao động hạng nhất

Thanh tra TP.HCM nhận huân chương lao động hạng nhất

12:45 19/11/2025

Thanh tra TP.HCM đã đón nhận Huân chương lao động hạng nhất và nhiều tập thể, cá nhân nhận huân chương lao động, bằng khen.

NXB Giáo dục Việt Nam hỗ trợ gần 18.000 bản sách giáo khoa cho tỉnh Cao Bằng

NXB Giáo dục Việt Nam hỗ trợ gần 18.000 bản sách giáo khoa cho tỉnh Cao Bằng

11:45 19/11/2025

Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam vừa ủng hộ ngành giáo dục tỉnh Cao Bằng 17.825 bản sách giáo khoa với tổng giá trị 315 triệu đồng cho các trường bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 10 và 11.

Thông báo lịch cắt điện ở Quảng Trị ngày 13.11

Thông báo lịch cắt điện ở Quảng Trị ngày 13.11

11:45 19/11/2025

Điện lực Quảng Trị thông báo, nhiều nơi ở các xã, phường trên địa bàn tỉnh sẽ cắt điện ngày 13.11.2025.

Xuyên đêm khắc phục tuyến đường sắt bị lũ cuốn ở Trung Giã

Xuyên đêm khắc phục tuyến đường sắt bị lũ cuốn ở Trung Giã

10:46 19/11/2025

Ngành đường sắt đang khẩn trương khắc phục sự cố xói mòn đường tàu ở Trung Giã. Ông Nguyễn Tâm, Giám đốc Công ty CP Đường sắt Hà Thái, cho biết từ hôm qua đến nay (11/10), đơn vị đã huy động hàng trăm nhân lực và thiết bị, tổ chức thi công 3 ca liên tục, khẩn trương cứu viện các vị trí đường sắt bị nước lũ xói nền ở xã Trung Giã, Hà Nội. Mục tiêu trước mắt ngăn dòng lũ thượng lưu không tràn qua nền đường, bảo đảm an toàn cho khu dân cư hạ lưu;...

Sẽ nổ mìn phá khối đá hàng trăm tấn chắn đèo Khánh Lê

Sẽ nổ mìn phá khối đá hàng trăm tấn chắn đèo Khánh Lê

10:00 19/11/2025

Cơ quan chức năng lên phương án nổ mìn phá các khối đá nặng hàng trăm tấn tràn xuống chắn ngang đường, chia cắt tuyến nối Đà Lạt - Nha Trang.

Co loi xay ra
Co loi xay ra
Du học Nhật Bản, Học bổng Nhật Bản, Việc làm tại Nhật Bản, Dịch vụ ở Nhật Bản, Aishin Hà Nội
Du học Nhật Bản
Thông tin du học
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van for sale
Commercial van for sale
Campervan for sale
Ống hút giấy, cốc giấy, ly giấy, bát giấy, tô giấy, đĩa giấy
Cốc Giấy Là Gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng Cốc Giấy?
Cốc giấy, Ly giấy