EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh

08:45 21/11/2024
Trong những ngày gần đây, trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh - 1

Theo bà Đỗ Minh Trang (Khu Ngoại giao đoàn – Bắc Từ Liêm, Hà Nội), gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.

Bà Trang cho biết, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện nên đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.

Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.

EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.

Có thể bạn quan tâm
Đà Nẵng trưng bày nhiều tác phẩm chưa được công bố của họa sĩ Lê Bá Đảng

Đà Nẵng trưng bày nhiều tác phẩm chưa được công bố của họa sĩ Lê Bá Đảng

07:00 07/02/2026

Hơn 100 tác phẩm có chủ đề 'ngựa' và 'hoa' của họa sĩ Lê Bá Đảng đang được trưng bày tại Bảo tàng Mỹ thuật Đà Nẵng. Trong đó, nhiều tác phẩm lần đầu tiên được ra mắt tại Việt Nam.

Trung Quốc chế tạo vũ khí vi sóng chống vệ tinh

Trung Quốc chế tạo vũ khí vi sóng chống vệ tinh

07:00 07/02/2026

Các nhà khoa học Trung Quốc đã phát triển vũ khí vi sóng TPG1000C, có khả năng vô hiệu hóa các vệ tinh như Starlink và các vệ tinh khác hoạt động ở quỹ đạo Trái đất tầm thấp, theo South China Morning Post.

Chi tiết án phạt đối với 23 bị cáo trong vụ nhận hối lộ 71 tỷ đồng của công ty dược

Chi tiết án phạt đối với 23 bị cáo trong vụ nhận hối lộ 71 tỷ đồng của công ty dược

05:00 07/02/2026

Trong vụ án đưa, nhận hối lộ và lừa đảo chiếm đoạt tài sản xảy ra tại Công ty Dược Sơn Lâm, Công ty CP Y dược LanQ và các đơn vị y tế, bảo hiểm xã hội tỉnh Bắc Giang cũ, tòa đã tuyên mức án bị cáo thấp nhất 2 năm tù đến cao nhất là 19 năm tù.

Tết đến, cảnh giác rượu bổ nhà ngâm

Tết đến, cảnh giác rượu bổ nhà ngâm

01:45 07/02/2026

Mới đây xảy ra việc hai người tử vong tại Đồng Tháp sau khi uống rượu ngâm cây mỏ quạ.

Khách quốc tế thích mua nước mắm truyền thống Phú Quốc

Khách quốc tế thích mua nước mắm truyền thống Phú Quốc

21:45 06/02/2026

Nước mắm truyền thống Phú Quốc có hương vị đặc trưng thơm ngon của biển đảo Phú Quốc, nên khách quốc tế rất thích mua về ăn trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.

Cưỡng chế giải tỏa chợ đêm trái phép ở Bạc Liêu

Cưỡng chế giải tỏa chợ đêm trái phép ở Bạc Liêu

21:45 06/02/2026

Cà Mau - Ngày 5.2, Ban Chỉ đạo cưỡng chế phường Bạc Liêu tổ chức cưỡng chế, giải tỏa điểm chợ đêm hoạt động trái phép trên tuyến đường Ngô...

100% cử tri thống nhất giới thiệu ông Nguyễn Duy Ngọc và ông Ngô Văn Tuấn ứng cử ĐBQH

100% cử tri thống nhất giới thiệu ông Nguyễn Duy Ngọc và ông Ngô Văn Tuấn ứng cử ĐBQH

21:45 06/02/2026

Ông Nguyễn Duy Ngọc, Bí thư Thành ủy Hà Nội và ông Ngô Văn Tuấn, Tổng Kiểm toán Nhà nước được 100% cử tri nơi cư trú thống nhất giới thiệu ứng cử đại biểu Quốc hội khóa XVI.

TPHCM có thêm 25 ha công viên phục vụ người dân dịp Tết

TPHCM có thêm 25 ha công viên phục vụ người dân dịp Tết

21:00 06/02/2026

Dịp Tết Nguyên đán năm nay, TPHCM có thêm khoảng 25 ha công viên, không gian công cộng; trong đó hai công viên được đưa vào phục vụ trước Tết là công viên tại khu đất số 1 Lý Thái Tổ (phường Vườn Lài) và công viên nước Vũng Tàu.

Tự hào về Đảng quang vinh, về Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại!

Tự hào về Đảng quang vinh, về Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại!

16:45 06/02/2026

Gắn liền với sự ra đời, trưởng thành và thắng lợi của Đảng là tên tuổi, sự nghiệp, tư tưởng vĩ đại của Chủ tịch Hồ Chí Minh - người sáng lập, rèn luyện Đảng, lãnh tụ thiên tài của cách mạng Việt Nam.

Co loi xay ra
Co loi xay ra
Du học Nhật Bản, Học bổng Nhật Bản, Việc làm tại Nhật Bản, Dịch vụ ở Nhật Bản, Aishin Hà Nội
Du học Nhật Bản
Thông tin du học
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van for sale
Commercial van for sale
Campervan for sale
Ống hút giấy, cốc giấy, ly giấy, bát giấy, tô giấy, đĩa giấy
Cốc Giấy Là Gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng Cốc Giấy?
Cốc giấy, Ly giấy