EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh
EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh - 1Theo bà Đỗ Minh Trang (Khu Ngoại giao đoàn – Bắc Từ Liêm, Hà Nội), gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.
Bà Trang cho biết, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện nên đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.
Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.”
EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.
Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.
Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.
Thi đánh giá năng lực đợt 2: Có nên thi lại khi chưa có kết quả đợt 1?
09:45 14/04/2026Sau khi hoàn thành đợt 1 kỳ thi đánh giá năng lực ĐH Quốc gia TP.HCM năm 2026, không ít thí sinh băn khoăn liệu có nên tiếp tục đăng ký dự thi đợt 2 khi đợt 1 còn chưa công bố kết quả.
Quảng Ninh xử phạt 66 trường hợp vi phạm về an toàn thực phẩm
06:45 14/04/2026Quảng Ninh vừa xử phạt tổng số tiền lên tới gần 400 triệu đồng đối với những tổ chức, cá nhân kinh doanh thực phẩm nhập lậu, không rõ nguồn gốc, góp phần bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.
Khởi tố thợ hàn bất cẩn, làm cháy nhiều tài sản giá trị ở Ninh Bình
00:45 14/04/2026Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Ninh Bình vừa ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với Nguyễn Văn Long (SN 1985, trú tại phường Đồng Vân) để điều tra về hành vi “Vi phạm quy định về phòng cháy, chữa cháy” theo điểm c, khoản 2, Điều 313 Bộ luật Hình sự. Theo cơ quan chức năng, trước đó, tại khu vực Tổ dân phố Ngũ Nội, phường Đồng Văn, Long đã thực hiện hàn điện dù không có chứng chỉ chuyên môn. Trong quá trình làm việc, người...
Xe qua Mộc Bài nhiều gấp 6,5 lần thiết kế, Tây Ninh đề xuất cho xe đi vòng hai bên cửa khẩu
20:45 13/04/2026Tây Ninh vừa đề xuất phương án phân luồng xe qua hai bên cửa khẩu, thay vì đi qua nhà kiểm soát liên hợp.
Trưởng Ban Nội chính Trung ương: Thay thế cán bộ yếu kém, uy tín thấp
13:00 13/04/2026Trưởng Ban Nội chính Trung ương Lê Minh Trí nhấn mạnh các giải pháp đối với công tác phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực trong giai đoạn mới, trong đó để “không thể” tham nhũng bằng cơ chế chặt chẽ, minh bạch; “không dám” tham nhũng bằng kiểm soát quyền lực và xử lý nghiêm minh; “không cần” tham nhũng bằng chính sách đãi ngộ hợp lý.
Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Khát vọng phát triển sẽ được chuyển hóa thành sức mạnh thực tế
11:45 13/04/2026Tổng Bí thư, Chủ tịch nước nhấn mạnh phải nhận thức đầy đủ, sâu sắc rằng các quy định của Đảng là thể chế bản lề bảo đảm Đảng ta vận hành như một khối thống nhất trong toàn bộ hệ thống chính trị.
Không để nhà thầu thi công dự án cầu Tứ Liên phải đợi mặt bằng
09:00 13/04/2026Ngay từ khi triển khai thực hiện dự án, chính quyền phường Hồng Hà đã chú trọng tuyên truyền, vận động người dân hiểu rõ và tự nguyện thực hiện theo chủ trương, kế hoạch đã đặt ra.
Bộ trưởng Lê Hoài Trung trả lời phỏng vấn về kết quả chuyến thăm chính thức Lào và Campuchia của đồng chí Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú
05:45 13/04/2026Ủy viên Bộ Chính trị, Bộ trưởng Lê Hoài Trung nhấn mạnh chuyến thăm của đồng chí Thường Trực Ban Bí thư thành công tốt đẹp, thể hiện quyết tâm chính trị cao của lãnh đạo Đảng và Nhà nước Việt Nam, Lào và Campuchia trong việc đưa các mối quan hệ láng giềng hữu nghị, truyền thống phát triển lên tầm cao mới.
Ba người bị khởi tố liên quan khẩu súng hơi 5 triệu đồng mua trên mạng
05:45 13/04/2026Lào Cai - Lực lượng chức năng đã phát hiện, khởi tố 3 đối tượng mua bán, tàng trữ, sử dụng trái phép vũ khí quân dụng tại xã Hợp Thành.
