EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh

08:45 21/11/2024
Trong những ngày gần đây, trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh - 1

Theo bà Đỗ Minh Trang (Khu Ngoại giao đoàn – Bắc Từ Liêm, Hà Nội), gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.

Bà Trang cho biết, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện nên đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.

Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.

EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.

Có thể bạn quan tâm
Chuẩn bị sản xuất loạt xe chiến đấu bộ binh, xe thiết giáp chở quân

Chuẩn bị sản xuất loạt xe chiến đấu bộ binh, xe thiết giáp chở quân

18:00 07/04/2026

Ngày 7-4, Bộ Quốc phòng đã tổ chức hội nghị triển khai nhiệm vụ sản xuất loạt xe quân sự. Thượng tướng Phạm Hoài Nam - Thứ trưởng Bộ Quốc phòng chủ trì hội nghị.

Quảng Trị: Quy tập 2 hài cốt liệt sĩ cùng nhiều di vật

Quảng Trị: Quy tập 2 hài cốt liệt sĩ cùng nhiều di vật

17:45 07/04/2026

Quá trình cất bốc, lực lượng tìm kiếm quy tập được các mảnh xương kèm các di vật gồm: 10 cúc áo quân phục, 22 chiếc đinh dùng để đóng quan tài, 1 đoạn nhỏ dây cao su.

Giải phóng mặt bằng một số dự án ở Hà Nội, vận động người dân đồng thuận chủ trương

Giải phóng mặt bằng một số dự án ở Hà Nội, vận động người dân đồng thuận chủ trương

17:00 07/04/2026

Hà Nội - UBND xã Phú Cát tích cực thực hiện công tác giải phóng mặt bằng một số dự án trọng điểm trên địa bàn xã.

Đền thờ Vua Hùng tại Cần Thơ mở cửa ban đêm dịp giỗ Tổ

Đền thờ Vua Hùng tại Cần Thơ mở cửa ban đêm dịp giỗ Tổ

16:45 07/04/2026

Thay vì mở cửa đến 17h hằng ngày, Đền thờ Vua Hùng tại Cần Thơ sẽ mở cửa đến 21h vào dịp giỗ Tổ Hùng Vương và lễ hội bánh dân gian Nam Bộ để phục vụ nhân dân.

Kích hoạt 'báo động đỏ,' cứu sống nam thanh niên bị thủng tim

Kích hoạt 'báo động đỏ,' cứu sống nam thanh niên bị thủng tim

15:45 07/04/2026

Người nhà bệnh nhân L.T. Đ cho biết, do mâu thuẫn với người thân, trong lúc không kiểm soát được cảm xúc, bệnh nhân dùng kéo tự đâm vào ngực mình gây thủng tim.

Bộ Công an đang tiếp tục xác minh dự án 'Nuôi em'

Bộ Công an đang tiếp tục xác minh dự án 'Nuôi em'

13:00 07/04/2026

Trả lời báo chí liên quan đến Dự án 'Nuôi em,' Thiếu tướng Nguyễn Quốc Toản cho biết cơ quan điều tra đang tiến hành xác minh vụ việc và sẽ thông tin khi có kết quả.

Bầu các chức danh lãnh đạo chủ chốt của HĐND và UBND tỉnh Lạng Sơn nhiệm kỳ mới

Bầu các chức danh lãnh đạo chủ chốt của HĐND và UBND tỉnh Lạng Sơn nhiệm kỳ mới

11:45 07/04/2026

Hội đồng Nhân dân (HĐND) tỉnh Lạng Sơn đã bầu bà Đoàn Thị Hậu giữ chức Chủ tịch HĐND tỉnh Lạng Sơn khóa XVIII, nhiệm kỳ 2026-2031; bầu ông Nguyễn Cảnh Toàn giữ chức Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn nhiệm kỳ 2026-2031

Tiến độ nút giao hơn 565 tỉ đồng thuộc dự án cầu Nguyễn Trãi TP Hải Phòng

Tiến độ nút giao hơn 565 tỉ đồng thuộc dự án cầu Nguyễn Trãi TP Hải Phòng

08:00 07/04/2026

Hải Phòng - Đến hết tháng 3.2026, tiến độ giải phóng mặt bằng nút giao Nguyễn Trãi - Lê Hồng Phong mới đạt khoảng 60%.

Loạt điểm đến miệt vườn, làng nghề khó bỏ qua khi về Vĩnh Long

Loạt điểm đến miệt vườn, làng nghề khó bỏ qua khi về Vĩnh Long

02:45 07/04/2026

Saigontourist Group phối hợp Sở VH-TT&DL Vĩnh Long khảo sát các tuyến, điểm du lịch, nhằm đánh giá tiềm năng và định hướng phát triển sản phẩm du lịch bền vững.

Co loi xay ra
Co loi xay ra
Du học Nhật Bản, Học bổng Nhật Bản, Việc làm tại Nhật Bản, Dịch vụ ở Nhật Bản, Aishin Hà Nội
Du học Nhật Bản
Thông tin du học
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van for sale
Commercial van for sale
Campervan for sale
Ống hút giấy, cốc giấy, ly giấy, bát giấy, tô giấy, đĩa giấy
Cốc Giấy Là Gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng Cốc Giấy?
Cốc giấy, Ly giấy