EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh

08:45 21/11/2024
Trong những ngày gần đây, trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh - 1

Theo bà Đỗ Minh Trang (Khu Ngoại giao đoàn – Bắc Từ Liêm, Hà Nội), gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.

Bà Trang cho biết, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện nên đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.

Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.

EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.

Có thể bạn quan tâm
Đâm tài xế xe ôm để cướp xe máy khi về thăm bạn gái

Đâm tài xế xe ôm để cướp xe máy khi về thăm bạn gái

12:00 09/12/2025

Một tài xế xe ôm ở An Giang suýt mất mạng khi bị đối tượng thuê chở ra khu vực đồng ruộng vắng người rồi bất ngờ rút kéo đâm hàng chục nhát để cướp xe máy. Một tháng sau gây án, nghi phạm bị bắt giữ khi lén quay về thăm bạn gái ở Cần Thơ.

Biên đội tàu Hải quân Việt Nam và Trung Quốc tuần tra liên hợp trên vịnh Bắc Bộ

Biên đội tàu Hải quân Việt Nam và Trung Quốc tuần tra liên hợp trên vịnh Bắc Bộ

12:00 09/12/2025

Tuần tra liên hợp giữa Hải quân nhân dân Việt Nam và Hải quân Quân Giải phóng nhân dân Trung Quốc trên vịnh Bắc Bộ là hoạt động phối hợp thường niên giữa hai bên kể từ năm 2006.

Hà Nội tiếp thu đề nghị của cử tri về rút ngắn thời gian làm thủ tục sổ đỏ

Hà Nội tiếp thu đề nghị của cử tri về rút ngắn thời gian làm thủ tục sổ đỏ

10:45 09/12/2025

Cử tri Hà Nội đề nghị thành phố xem xét rút ngắn thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính biến động, thay đổi, xác nhận, cấp lại...

Thủ tướng: Tình dân tộc, nghĩa đồng bào là tài sản vô giá của đất nước ta trong mọi hoàn cảnh

Thủ tướng: Tình dân tộc, nghĩa đồng bào là tài sản vô giá của đất nước ta trong mọi hoàn cảnh

09:45 09/12/2025

Tối 18/11 (theo giờ địa phương), ngay sau khi đến Algeria, Thủ tướng Phạm Minh Chính và Phu nhân Lê Thị Bích Trân cùng Đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam đã gặp gỡ cán bộ, nhân viên cơ quan đại diện Việt Nam và cộng đồng người Việt Nam tại Algeria.

Động viên, hỗ trợ gia đình nữ công nhân tử vong do tai nạn tại Ninh Bình

Động viên, hỗ trợ gia đình nữ công nhân tử vong do tai nạn tại Ninh Bình

09:45 09/12/2025

Ninh Bình - Chiều 19.11, lãnh đạo LĐLĐ tỉnh Ninh Bình đã tới thăm hỏi, động viên và trao hỗ trợ cho gia đình nữ công nhân bị tử vong...

Cục trưởng Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy công khai đường dây nóng

Cục trưởng Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy công khai đường dây nóng

08:45 09/12/2025

Cá nhân, tổ chức cung cấp thông tin có giá trị, giúp phát hiện, ngăn chặn, xử lý tội phạm về ma túy sẽ được xem xét biểu dương, khen thưởng theo quy định.

4 người trong gia đình người phụ nữ gốc Việt qua đời bí ẩn tại nhà riêng ở Mỹ

4 người trong gia đình người phụ nữ gốc Việt qua đời bí ẩn tại nhà riêng ở Mỹ

08:45 09/12/2025

Cảnh sát San Francisco đang điều tra vụ án bốn người trong cùng một gia đình được phát hiện đã chết bí ẩn tại nhà riêng.

Bắt giữ nhóm thực hiện 30 vụ mua vàng thật, bán vàng giả cho các cửa hàng tại Ninh Bình

Bắt giữ nhóm thực hiện 30 vụ mua vàng thật, bán vàng giả cho các cửa hàng tại Ninh Bình

07:46 09/12/2025

Ninh Bình - Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh Ninh Bình vừa bắt giữ nhóm đối tượng lừa đảo, bán vàng giả tại các cửa hàng kinh doanh vàng trên địa bàn tỉnh.

Chiến sĩ công an đi từng nhà trọ, tặng quà Trung thu cho bệnh nhi ung thư

Chiến sĩ công an đi từng nhà trọ, tặng quà Trung thu cho bệnh nhi ung thư

07:46 09/12/2025

Chiều 3-10, Công an phường Tăng Nhơn Phú (TP.HCM) cùng nhà hảo tâm tổ chức phát hàng trăm phần quà Trung thu cho trẻ em đang điều trị ung thư ngoại trú ở các nhà trọ 0 đồng, mái ấm tình thương quanh Bệnh viện Ung bướu cơ sở 2.

Co loi xay ra
Co loi xay ra
Du học Nhật Bản, Học bổng Nhật Bản, Việc làm tại Nhật Bản, Dịch vụ ở Nhật Bản, Aishin Hà Nội
Du học Nhật Bản
Thông tin du học
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van for sale
Commercial van for sale
Campervan for sale
Ống hút giấy, cốc giấy, ly giấy, bát giấy, tô giấy, đĩa giấy
Cốc Giấy Là Gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng Cốc Giấy?
Cốc giấy, Ly giấy