EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh

08:45 21/11/2024
Trong những ngày gần đây, trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh - 1

Theo bà Đỗ Minh Trang (Khu Ngoại giao đoàn – Bắc Từ Liêm, Hà Nội), gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.

Bà Trang cho biết, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện nên đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.

Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.

EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.

Có thể bạn quan tâm
Thủ đoạn tinh vi của đường dây sản xuất thuốc giả, bán trên Shopee, TikTok

Thủ đoạn tinh vi của đường dây sản xuất thuốc giả, bán trên Shopee, TikTok

14:45 09/02/2026

Qua đấu tranh, cơ quan Công an tỉnh Thanh Hoá làm rõ phương thức, thủ đoạn hoạt động tinh vi của nhóm người trong đường dây sản xuất thuốc và thực phẩm chức năng giả vừa bị triệt phá. Để qua mắt người tiêu dùng và cơ quan chức năng, chúng thiết lập một quy trình khép kín. Cụ thể, lợi dụng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sự thiếu hiểu biết của người dân, nhất là người cao tuổi và phụ nữ, các đối tượng đã mua nguyên liệu trôi nổi, thuê nhà xưởng,...

Người dân TP.HCM 'xuyên đêm' check-in Tết

Người dân TP.HCM 'xuyên đêm' check-in Tết

14:45 09/02/2026

Những ngày gần đây, khu vực trung tâm TP.HCM, đặc biệt là chợ Bến Thành và Công viên văn hóa Phan Đình Phùng, luôn đông đúc, tấp nập người dân, du khách tham quan, chụp ảnh, check-in các biểu tượng của thành phố. Theo ghi nhận của phóng viên Báo Điện tử VTC News, từ chiều tối đến khuya, khu vực quanh chợ Bến Thành – công trình biểu tượng lâu đời của TP.HCM luôn đông người dân, du khách. Sau khi được Công ty Khang Điền phối hợp chỉnh trang, cải...

Lộ diện linh vật ngựa 'trùm cuối' ở Gia Lai - 'Ngựa chiến của Thánh Gióng'

Lộ diện linh vật ngựa 'trùm cuối' ở Gia Lai - 'Ngựa chiến của Thánh Gióng'

14:45 09/02/2026

Gia Lai đang hoàn tất các hạng mục cuối cùng để khánh thành cụm linh vật mừng Xuân Bính Ngọ 2026 vào 18h ngày 9/2. Chiều 8/2, những hình ảnh đầu tiên của linh vật chính trong cụm linh vật mừng Xuân Bính Ngọ 2026 của tỉnh Gia Lai xuất hiện tại quảng trường Nguyễn Tất Thành (phường Quy Nhơn), thỏa mãn sự tò mò, chờ đợi hơn 1 tháng qua của người dân địa phương và du khách. Theo đó, hình ảnh linh vật ngựa chính của công trình được Gia Lai lấy ý...

Bác sĩ trẻ vùng cao bị suy thận giai đoạn cuối được hồi sinh từ người lạ

Bác sĩ trẻ vùng cao bị suy thận giai đoạn cuối được hồi sinh từ người lạ

12:45 09/02/2026

Bác sĩ Sầm Thành Tài từ người khoác áo blouse trắng cứu người, anh trở thành bệnh nhân, âm thầm chiến đấu với suy thận giai đoạn cuối.

Tổng công ty Điện lực miền Nam trao quà Tết ở Đồng Tháp

Tổng công ty Điện lực miền Nam trao quà Tết ở Đồng Tháp

12:45 09/02/2026

Ngày 8-2, Tổng công ty Điện lực miền Nam phối hợp Đại biểu Quốc hội Phạm Văn Hoà (Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Đồng Tháp) trao gần 100 phần quà Tết cho người dân 3 xã Tân Phú Trung, Tân Dương và Hoà Long.

Bầu cử Quốc hội và HĐND: Nêu cao tinh thần, trách nhiệm, phát huy dân chủ

Bầu cử Quốc hội và HĐND: Nêu cao tinh thần, trách nhiệm, phát huy dân chủ

11:00 09/02/2026

Ủy ban MTTQ Việt Nam các tỉnh, thành phố: An Giang, Ninh Bình và Cần Thơ đã tổ chức các hội nghị hiệp thương lần thứ hai để thảo luận, lập danh sách người ứng cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và HĐND.

Người dân Vĩnh Long ùn ùn đổ xô đi xin giấy xác nhận nguồn gốc hoa, cây kiểng

Người dân Vĩnh Long ùn ùn đổ xô đi xin giấy xác nhận nguồn gốc hoa, cây kiểng

10:45 09/02/2026

UBND tỉnh Vĩnh Long cho biết các ngành chức năng của tỉnh không yêu cầu người dân xuất trình giấy xác nhận nguồn gốc sản xuất hoa, cây kiểng trong quá trình vận chuyển.

Khu Quản lý đường bộ III yêu cầu xử lý biển hạn chế tốc độ dày đặc trên quốc lộ 19

Khu Quản lý đường bộ III yêu cầu xử lý biển hạn chế tốc độ dày đặc trên quốc lộ 19

10:45 09/02/2026

Liên quan tình trạng biển hạn chế tốc độ cắm dày đặc trên quốc lộ 19 qua tỉnh Gia Lai, Khu Quản lý đường bộ III, Cục Đường bộ Việt Nam, đã yêu cầu rà soát, xử lý.

4 mốc thời gian của 4 kỷ nguyên quan trọng trong 100 năm Đảng lãnh đạo

4 mốc thời gian của 4 kỷ nguyên quan trọng trong 100 năm Đảng lãnh đạo

10:45 09/02/2026

Quá trình 100 năm Đảng lãnh đạo cách mạng Việt Nam chia thành 4 mốc thời gian của 4 kỷ nguyên, tương ứng với những bước ngoặt quan trọng của cách mạng Việt Nam.

Co loi xay ra
Co loi xay ra
Du học Nhật Bản, Học bổng Nhật Bản, Việc làm tại Nhật Bản, Dịch vụ ở Nhật Bản, Aishin Hà Nội
Du học Nhật Bản
Thông tin du học
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van for sale
Commercial van for sale
Campervan for sale
Ống hút giấy, cốc giấy, ly giấy, bát giấy, tô giấy, đĩa giấy
Cốc Giấy Là Gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng Cốc Giấy?
Cốc giấy, Ly giấy