EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh

08:45 21/11/2024
Trong những ngày gần đây, trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
EVNHANOI cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác các cuộc gọi mạo danh - 1

Theo bà Đỗ Minh Trang (Khu Ngoại giao đoàn – Bắc Từ Liêm, Hà Nội), gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.

Bà Trang cho biết, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện nên đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.

Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.

EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.

Có thể bạn quan tâm
Loạt điểm đến miệt vườn, làng nghề khó bỏ qua khi về Vĩnh Long

Loạt điểm đến miệt vườn, làng nghề khó bỏ qua khi về Vĩnh Long

02:45 07/04/2026

Saigontourist Group phối hợp Sở VH-TT&DL Vĩnh Long khảo sát các tuyến, điểm du lịch, nhằm đánh giá tiềm năng và định hướng phát triển sản phẩm du lịch bền vững.

Bị truy nã, kẻ điều hành khai thác vàng trái phép trốn lên Đắk Lắk làm rẫy thuê

Bị truy nã, kẻ điều hành khai thác vàng trái phép trốn lên Đắk Lắk làm rẫy thuê

02:00 07/04/2026

Công an TP Đà Nẵng vừa bắt giữ đối tượng truy nã Hồ Chí Trung (SN 1982, trú xã Sơn Cẩm Hà, TP Đà Nẵng) khi đang lẩn trốn, làm rẫy tại tỉnh Đắk Lắk; đồng thời di lý về Đà Nẵng để phục vụ điều tra về hành vi “Tàng trữ, sử dụng trái phép vật liệu nổ”, liên quan đến đường dây khai thác vàng trái phép. Theo kết quả điều tra, Trương Công Hải (SN 1977, trú xã Thạnh Bình, TP Đà Nẵng) cùng một số đối tượng góp vốn tổ chức khai thác vàng trái phép tại khu...

Cận cảnh đại công trường cầu Hồng Hà vượt sông Hồng, sau 5 tháng thi công

Cận cảnh đại công trường cầu Hồng Hà vượt sông Hồng, sau 5 tháng thi công

21:45 06/04/2026

Dự án cầu Hồng Hà thuộc đường Vành đai 4 - Vùng Thủ đô đã hoàn tất bàn giao mặt bằng, nhiều hạng mục thi công vượt tiến độ. Dự kiến hoàn thành vào quý II/2027, công trình sẽ giúp tăng kết nối liên vùng và giảm tải cho các cầu Thanh Trì, Vĩnh Tuy, Thăng Long.

Tuổi trẻ Trung tâm Phát thanh - Truyền hình quân đội báo công dâng Bác

Tuổi trẻ Trung tâm Phát thanh - Truyền hình quân đội báo công dâng Bác

21:45 06/04/2026

Sáng 25-3, tại Quảng trường Ba Đình, Đoàn cơ sở Trung tâm Phát thanh - Truyền hình quân đội (Tổng cục Chính trị Quân đội nhân dân Việt Nam) đã tổ chức lễ báo công, vào Lăng viếng Chủ tịch Hồ Chí Minh.

Bắt nữ giám đốc mua bán hóa đơn trái phép để trốn thuế gần 740 triệu đồng

Bắt nữ giám đốc mua bán hóa đơn trái phép để trốn thuế gần 740 triệu đồng

21:45 06/04/2026

Quá trình điều tra công an xác định Trần Thị Tuyết Anh mua trái phép 26 hóa đơn giá trị gia tăng từ nhiều doanh nghiệp khác nhau nhằm hợp thức hóa đầu vào hàng hóa phục vụ hoạt động san lấp mặt bằng, với tổng số tiền trốn thuế hơn 739 triệu đồng.

Đột nhập Thảo Cầm Viên Sài Gòn trộm thiên nga

Đột nhập Thảo Cầm Viên Sài Gòn trộm thiên nga

21:45 06/04/2026

Ngày 3/4, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TPHCM đã khởi tố bị can, bắt tạm giam Nguyễn Cao Phương (48 tuổi, ngụ Vĩnh Long) để điều tra về hành vi trộm cắp tài sản sau vụ đột nhập Thảo Cầm Viên Sài Gòn bắt trộm thiên nga trắng gây xôn xao dư luận.

CC1 cam kết hoàn thành gói thầu ở dự án cao tốc Biên Hòa - Vũng Tàu trước 30-4

CC1 cam kết hoàn thành gói thầu ở dự án cao tốc Biên Hòa - Vũng Tàu trước 30-4

21:45 06/04/2026

Dự án thành phần 1 cao tốc Biên Hòa - Vũng Tàu là gói thầu bị nhắc thi công chậm trễ nhiều lần. CC1 vừa cam kết sẽ sớm hoàn thành gói thầu của dự án thành phần này.

Khởi tố ba đối tượng truy đánh thiếu niên chấn thương sọ não

Khởi tố ba đối tượng truy đánh thiếu niên chấn thương sọ não

21:45 06/04/2026

Từ mâu thuẫn cá nhân, 3 đối tượng ở xã Long Cốc, tỉnh Phú Thọ đã dùng gậy sắt đánh một thiếu niên 13 tuổi vỡ lún xương sọ, nguy kịch. Sau 15 giờ truy xét, lực lượng công an đã bắt giữ nhóm đối tượng gây án.

Mỏ khí đốt lớn nhất Israel hoạt động lại, thị trường bớt căng thẳng

Mỏ khí đốt lớn nhất Israel hoạt động lại, thị trường bớt căng thẳng

21:45 06/04/2026

Mỏ Leviathan của Israel hoạt động trở lại sau 33 ngày đóng cửa, mang lại tín hiệu tích cực cho thị trường năng lượng Trung Đông

Co loi xay ra
Co loi xay ra
Du học Nhật Bản, Học bổng Nhật Bản, Việc làm tại Nhật Bản, Dịch vụ ở Nhật Bản, Aishin Hà Nội
Du học Nhật Bản
Thông tin du học
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van, commercial van, campervan, toyota hiace van for sale
Toyota hiace van for sale
Commercial van for sale
Campervan for sale
Ống hút giấy, cốc giấy, ly giấy, bát giấy, tô giấy, đĩa giấy
Cốc Giấy Là Gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng Cốc Giấy?
Cốc giấy, Ly giấy