Bị khách sạn phạt 10 triệu đồng chỉ vì thuê phòng nhưng không ngủ qua đêm
Theo lời anh Thang, anh đã đặt 2 phòng với thời gian 4 ngày 3 đêm tại khách sạn Hilton khu Vương Phủ Tỉnh. Khi anh trả phòng, người quản lý thông báo rằng họ đã theo dõi qua camera an ninh và phát hiện anh Thang không ở lại khách sạn vào ban đêm. Vì lý do đó, anh Thang bị tính thêm mức phí chênh lệch 500 nhân dân tệ mỗi đêm, tổng cộng 3.000 nhân dân tệ cho 3 đêm nghỉ.
Thang rất bức xúc vì cho rằng điều này quá vô lý: "Tôi chỉ đang thích nghi với tình trạng lệch múi giờ nên ban đêm ra ngoài chơi, ban ngày về phòng nghỉ ngơi. Nhưng khách sạn lại theo dõi từng hành vi của khách qua camera, xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng".
Bên cạnh đó, anh Thang cũng chỉ trích khách sạn đã tự ý khấu trừ khoản tiền phạt từ số tiền đặt cọc của anh mà không thông báo rõ ràng, chỉ đơn giản ghi là "phí phòng" trên hóa đơn.
"Đây rõ ràng là hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Tôi đã đặt phòng và trả tiền đầy đủ nhưng họ lại tự tiện phạt thêm tiền chỉ vì tôi không ngủ qua đêm tại khách sạn" - anh Thang phẫn nộ.
Trước những cáo buộc trên, đại diện Tập đoàn khách sạn Hilton lên tiếng xác nhận. Bà Lưu, quản lý Trung tâm Dịch vụ khách hàng của Hilton cho biết: "Chúng tôi đã nắm được tình huống mà vị khách hàng phản ánh. Tuy nhiên, hoàn cảnh thực tế có thể phức tạp hơn, nên chúng tôi cần báo cáo chi tiết cho đội ngũ quan hệ công chúng để xử lý, dự kiến sẽ trả lời trong vòng 2 ngày làm việc".
Hai ngày sau, anh Thang xác nhận đã nhận được đền bù từ Hilton: "Tôi đã nhận được lời xin lỗi của Tập đoàn Hilton, họ cũng hoàn trả đủ 3.000 nhân dân tệ tiền phạt trước đó. Ngoài ra, họ còn tặng một số ưu đãi cho lịch trình tiếp theo của tôi. Tôi cũng khá hài lòng với cách giải quyết này".
Vụ việc được dư luận quan tâm và gây nhiều tranh cãi về cách đối xử với khách hàng của một số khách sạn lớn.
Gia Lai: Nữ nhân viên ngân hàng lãnh án 19 năm tù
15:00 21/03/2023Theo cáo trạng của Viện Kiểm sát Nhân dân tỉnh Gia Lai, lợi dụng danh nghĩa là nhân viên của một ngân hàng lớn, từ tháng 3/2018, Lê Thị Thương bắt đầu việc vay, mượn tiền để đáo hạn, hưởng chênh lệch. Khoảng tháng 8/2018, Lê Thị Thương quen biết và cho ông Võ Văn Thịnh (SN 1979, trú tại phường Phù Đổng, thành phố Pleiku), kinh doanh bất động sản, vay tiền đáo hạn một số khoản nợ tại ngân hàng. Ông Thịnh hứa hẹn sau khi được ngân hàng giải ngân,...
Phát hiện thi thể nam giới tử vong trên trạm biến áp ở Hải Phòng
12:20 28/12/2023Sáng 28.12, trao đổi với Lao Động, đại diện lãnh đạo UBND xã Lê Thiện (huyện An Dương, Hải Phòng ) cho biết, cơ quan công an đang điều tra...
Vì sao liên thông đại học sư phạm áp đảo các ngành khác?
13:50 19/12/2023Quy mô đào tạo liên thông các ngành sư phạm áp đảo các ngành còn lại. Vì sao người tốt nghiệp sư phạm học liên thông đại học nhiều như vậy?
Liên tiếp xảy ra các vụ vờ mua vàng rồi cướp giật tại Tiền Giang
11:20 26/06/2023Trong 2 tháng gần đây, trên địa bàn tỉnh Tiền Giang xảy ra 4 vụ cướp giật tài sản tại các tiệm vàng. Thủ đoạn phạm tội giống nhau, đối tượng đến các tiệm vàng giả vờ hỏi mua vàng, rồi cướp giật tài sản bỏ chạy.
Nhiều hộ dân ở Vĩnh Long gặp khó khi nước sạch ngày yếu, đêm ngừng cấp
22:50 15/03/2024Nhiều hộ dân trên địa bàn xã Mỹ Phước và xã Nhơn Phú (huyện Mang Thít, tỉnh Vĩnh Long) sử dụng nước sạch từ Hợp tác xã (HTX) cấp nước...
Du khách Pháp cảm ơn Công an Đà Nẵng vì đã tìm trả lại tài sản bị mất
18:20 26/10/2023Cảm phục trước tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ Công an quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng , 2 du khách người Pháp đã viết thư cảm...
Truy tố nam công nhân đốt sản phẩm làm cháy công ty
11:20 12/03/2024Nam công nhân đốt sản phẩm của công ty để thử xem có cháy không, ngọn lửa bùng phát thiêu rụi nhà kho rộng khoảng 3.000 m2, thiệt hại hơn 1,8 tỉ đồng.
Đắk Nông: Va chạm giữa hai xe gắn máy làm 4 người thương vong
14:00 20/10/2023Vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng giữa 2 xe gắn máy trên Quốc lộ 28, đoạn qua thôn Quảng Tiến, xã Quảng Sơn, huyện Đắk G’long, tỉnh Đắk Nông làm 2 người tử vong, 2 cháu nhỏ bị thương.
Làm rõ vụ giáo viên mầm non hành hung bé 8 tuổi ở gần nhà
21:10 11/05/2024Vụ việc xảy ra vào sáng 10/5, tại tiểu khu 3, thị trấn Ít Ong, huyện Mường La, tỉnh Sơn La. Theo clip từ camera ghi lại, cháu bé đang chạy từ nhà ra đường chơi liền bị người phụ nữ sống gần nhà lôi lại hành hung, đánh đập. Sự việc kết thúc khi có nhiều người đến can ngăn, đưa cháu bé rời khỏi đó. Cháu bé đã rất hoảng loạn và bị đau đầu, đang được gia đình đưa đi thăm khám tại cơ sở y tế trên địa bàn. Thông tin ban đầu, cháu bé bị hành hung sinh...
