Bắc Ninh: Một số địa phương chưa thực hiện nghiêm xử lý kiến nghị qua app
Một số địa phương, đơn vị trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh chưa thực hiện nghiêm túc việc xử lý phản ánh kiến nghị của người dân qua phần mềm (app) theo đúng quy chế đã được UBND tỉnh ban hành.
Tỷ lệ xử lý kiến nghị đạt 90%
Được triển khai thí điểm tại địa bàn thành phố Bắc Ninh từ năm 2019, sau đó nhân rộng ra địa bàn toàn tỉnh, tính đến 1.3.2022, phần mềm phản ánh kiến nghị trên thiết bị di động tỉnh Bắc Ninh đã tiếp nhận và xử lý được hơn 3.700 phản ánh kiến nghị của người dân.
Phản ánh tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực: Trật tự đô thị, an toàn giao thông, vệ sinh môi trường, sự cố cây xanh… tỷ lệ xử lý đạt gần 90%.
Trao đổi với phóng viên Báo Lao Động, chị Mạc Thu Hương (Đình Bảng, TP.Từ Sơn, Bắc Ninh) cho biết, từ khi có phần mềm, chị đã dễ dàng trình bày với chính quyền các vấn đề bức xúc xung quanh khu vực sinh sống.
Trước đây, mỗi lần muốn phản ánh bất cập, chị sẽ phải lên phường và thông qua nhiều bộ phận. Cách làm này vừa tốn thời gian vừa khiến người dân mất công mất việc nên chị Hương cảm thấy khá bất tiện.
Phần mềm phản ánh kiến nghị tỉnh Bắc Ninh hiện có hơn 5.000 lượt tải xuống trên CH Play, được người dùng đánh giá 3,9 sao. Ảnh: Chụp màn hình.Bên cạnh đó, chính quyền cũng phải mất một thời gian để tiếp nhận và xử lý vấn đề. Chính sự rắc rối trong quy trình phản ánh truyền thống khiến nhiều người ngại trình bày kiến nghị lên chính quyền.
"Hiện, chỉ với một chiếc điện thoại, tôi đã có thể phản ánh tình trạng vứt rác bừa bãi ở gần khu vực sinh sống lên các cấp chính quyền. Bên cạnh đó, việc ứng dụng không hiện thông tin người phản ánh cũng giúp tôi an tâm và thoải mái hơn khi phản ánh bất cập tại địa phương", chị Hương nói.
Một số địa phương chưa thực hiện nghiêm xử lý kiến nghị qua app
Theo đánh giá của UBND tỉnh Bắc Ninh, đến thời điểm này, nhiều phản ánh kiến nghị được các đơn vị, địa phương giải quyết dứt điểm ngay trong ngày, thậm chí chưa đến 1 giờ. Nhờ đó, các vấn đề nhức nhối, bất cập tại địa phương giảm hẳn so với trước đây.
Tuy nhiên vẫn còn một số địa phương, đơn vị chưa thực hiện nghiêm túc việc xử lý phản ánh kiến nghị của người dân, theo quy chế đã được UBND tỉnh ban hành.
Một số phản ánh của người dân gửi lâu ngày nhưng không được giải quyết kịp thời, còn tồn đọng trong thời gian dài, ảnh hưởng đến quá trình thực hiện chuyển đổi số của tỉnh.
Một số kiến nghị xử lý gần đây của người dân trên phần mềm phản ánh kiến nghị tỉnh Bắc Ninh. Ảnh: Chụp màn hìnhCụ thể là các phường: Võ Cường, Đáp Cầu, Kinh Bắc (thành phố Bắc Ninh); phường Tam Sơn, Đồng Nguyên (thành phố Từ Sơn); phòng Quản lý đô thị (thành phố Từ Sơn); phòng Quản lý đô thị, phòng Tài nguyên và Môi trường (thành phố Bắc Ninh); Công ty Cổ phần Môi trường và Công trình đô thị Bắc Ninh…
UBND tỉnh Bắc Ninh đề nghị các địa phương, cơ quan, đơn vị, nhất là người đứng đầu nêu tinh thần trách nhiệm giải quyết kịp thời, có hiệu quả các phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức gửi lên hệ thống.
"Đối với phản ánh có nội dung phức tạp, đặc thù, chưa thể xử lý ngay phải có văn bản báo cáo cấp có thẩm quyền, đồng thời phản hồi ý kiến của người dân.
Với những phản ánh kiến nghị không thuộc thẩm quyền thì cần chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý và ghi rõ lý do chuyển tiếp" - theo UBND tỉnh Bắc Ninh.
Thảm họa hạt nhân Hiroshima hé lộ bí ẩn sự hình thành của Hệ Mặt Trời
09:50 02/03/2024Thành phẩm từ sau vụ nổ bom hạt nhân ở Hiroshima có nhiều điểm tương đồng với các thiên thạch từ thời sơ khai của Hệ Mặt Trời - được gọi là chondrite.
Hà Lan cấm smartphone khi họp nội các để tránh bị nghe lén
10:10 24/08/2024Thủ tướng Hà Lan Dick Schoof đã cấm các thành viên nội các sử dụng điện thoại thông minh và các thiết bị điện tử khác trong các cuộc họp chính thức vì lo ngại gián điệp.
Trường THCS Ngoại ngữ công bố điểm chuẩn tuyển sinh lớp 6
13:40 22/06/2024Trường THCS Ngoại ngữ, Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội vừa công bố kết quả thi và điểm chuẩn vào lớp 6 năm học 2024 - 2025.
Rùa đẻ 400 trứng ở biển Quy Nhơn
11:30 26/06/2024Rùa xanh thuộc nhóm bị đe dọa tiếp tục vào bờ biển Nhơn Hải lần thứ tư, đẻ khoảng 100 trứng.
Khách tự nhốt mình trong đại lý ô tô, quyết chờ nhận xe mới chịu đi
06:20 28/04/2024Một người đàn ông Argentina đã gây chú ý trên mạng xã hội sau khi tự nhốt mình trong đại lý ô tô, từ chối rời đi nếu không được bàn giao chiếc bán tải đã đặt mua.
Cao Bằng liên tiếp xuất hiện động vật kỳ lạ: Hết chuột túi lại đến lạc đà
12:20 27/11/2023Thời gian gần đây, tỉnh Cao Bằng liên tục xuất hiện những cá thể động vật không phải loài bản địa, khiến nhiều người cảm thấy khó hiểu.
'Kỹ sư chân đất' biến đồng nát thành máy nông nghiệp hữu ích
09:00 24/05/2023Ông Vũ Văn Dung ở xã Yên Mạc, huyện Yên Mô, tỉnh Ninh Bình, thường được người dân quanh vùng gọi là 'kỹ sư chân đất' bởi những sáng kiến khoa học kỹ thuật của ông giúp ích rất nhiều cho bà con.
Nông dân Lạng Sơn livestream bán na Chi Lăng
18:00 29/11/2023Quyết tâm chuyển đổi số để người nông dân đỡ cực khổ Nếu như cách đây vài năm, những người biết tới na Chi Lăng tại Hà Nội, TP.HCM, dù thích cũng khó khăn trong việc mua được loại đặc sản này thì giờ đây đã dễ dàng hơn rất nhiều. Thương mại điện tử phát triển, người nông dân dễ dàng đưa sản phẩm của mình lên các nền tảng số để giới thiệu với người tiêu dùng cả nước. Việc người dân đồng bào dân tộc thiểu số lên Facebook, TikTok… để livestream bán...
Trải nghiệm người dùng nhìn từ quán trà đá - hướng đi cho AI tương lai
09:20 26/06/2024Ngày 25/06, tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân diễn ra buổi tọa đàm 'Bí quyết cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI'. Theo ông Mai Xuân Việt, Giám đốc Quản trị Chuyển Đổi, ngân hàng MSB, việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng diễn ra hàng ngày đối với các ngành hàng khác nhau, thậm chí gần gũi hơn chúng ta nghĩ nhiều. Ông lấy ví dụ ngay cả các chủ cửa hàng trà đá cũng có thể nhớ rất rõ khách hàng cũng như nhu cầu của họ để đáp...
