'Trạm công dân số' - người dân không cần đến công an vẫn được phục vụ
Mô hình "Trạm công dân số" đặt tại khu dân cư nhằm giúp người dân làm các thủ tục hành chính, khám sức khỏe... mà không cần đến cơ quan hành chính.
Thông tin được Công an TP HCM đưa ra tại lễ ra mắt mô hình "Trạm công dân số", thí điểm tại Cao ốc Đảo Kim Cương, phường Bình Trưng Đông (TP Thủ Đức cũ), ngày 10/10.
Mô hình do Công an TP HCM triển khai, nhằm đưa các dịch vụ công và tiện ích dân sinh đến gần người dân hơn, đặc biệt trong các khu dân cư, tòa nhà cao tầng. Tại đây, người dân có thể thực hiện gần như toàn bộ các thủ tục hành chính và dịch vụ thiết yếu chỉ với vài thao tác. Trạm được tích hợp hai nhóm tính năng chính.
Nhóm ki-ốt dịch vụ công: hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán lệ phí, tra cứu tiến độ giải quyết thủ tục hành chính, phản ánh về an ninh trật tự hoặc các vấn đề dân sinh khác.
Nhóm tiện ích dân sinh: cung cấp các dịch vụ như thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, học phí; đăng ký bảo hiểm y tế, khám chữa bệnh trực tuyến; mở tài khoản ngân hàng, đăng ký thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, định danh thuê bao di động...
Ngoài ra, "Trạm công dân số" còn có vai trò cầu nối công nghệ với đời sống thường ngày. Thiết bị tại trạm cho phép cư dân kiểm tra sức khỏe cơ bản và kết nối với bác sĩ từ xa.
Là một trong số người đầu tiên trải nghiệm mô hình, ông Hiệu (56 tuổi, sống tại Cao ốc Đảo Kim Cương) chia sẻ: "Tôi và nhiều người lớn tuổi thường ngại đến bệnh viện khám bệnh. Giờ có thiết bị kiểm tra sức khỏe, đo huyết áp, nhịp tim và trò chuyện với bác sĩ ngay tại trạm như vầy thì dễ dàng theo dõi sức khỏe quá".
Theo thượng tá Nguyễn Ngọc Hải (Phó Phòng Quản lý hành chính về trật tự xã hội - PC06, Công an TP HCM), "Trạm công dân số" là bước chuyển trong tư duy phục vụ của lực lượng công an thời đại số. Mô hình này không chỉ ứng dụng công nghệ trong quản lý hành chính mà còn đặt người dân ở vị trí trung tâm. Thay vì phải đến cơ quan công an hay Ủy ban, người dân có thể thực hiện hầu hết thủ tục hành chính, tra cứu hồ sơ hoặc gửi phản ánh ngay tại nơi ở thông qua hệ thống ki-ốt điện tử.
"Trạm công dân số" cũng giúp giảm tải cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ ở công an phường, đồng thời tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức cho người dân. Các trạm được trang bị nhiều tiện ích: nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết, phản ánh an ninh trật tự, thậm chí thực hiện các dịch vụ dân sinh như thanh toán hóa đơn hay đăng ký bảo hiểm y tế.
"Đây là bước tiến thể hiện năng lực phục vụ toàn diện của công an cơ sở trong thời đại số - đưa dịch vụ công đến gần hơn, thuận tiện hơn và minh bạch hơn với từng người dân", ông Hải nói.
Cũng nằm trong quá trình chuyển đổi số theo Đề án 06 của Chính phủ và chương trình chuyển đổi số quốc gia, hai hôm trước Công an TP HCM đồng loạt ra mắt mô hình "Một cửa hiện đại" tại 20 công an cấp xã, phường.
Mô hình này giải quyết thủ tục trong 7 lĩnh vực, từ đăng ký cư trú, căn cước, xuất nhập cảnh đến phòng cháy chữa cháy, quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện, đăng ký phương tiện và cấp giấy phép lái xe.
Các điểm được đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, không gian làm việc thân thiện. Người dân chỉ cần đến một đầu mối để nộp hồ sơ, nhận hướng dẫn và kết quả. Mọi quy trình được số hóa, theo dõi điện tử, thanh toán không tiền mặt và thông báo kết quả qua VNeID.
Theo đại tá Nguyễn Đình Dương (Phó Giám đốc Công an TP HCM), đây là bước chuyển từ tư duy quản lý sang phục vụ hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm". Ông yêu cầu cán bộ giải quyết hồ sơ đúng hạn, không để người dân đi lại nhiều lần.
So sánh hai mô hình hành chính mới của Công an TP HCM:
| Tiêu chí | Bộ phận Một cửa hiện đại (tại công an xã, phường) | Trạm công dân số (thí điểm tại Cao ốc Đảo Kim Cương) |
|---|---|---|
| Vị trí - Mục tiêu triển khai | Đặt tại trụ sở công an xã, phường - cơ quan hành chính truyền thống. Mục tiêu là cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn quy trình, giảm thời gian, nâng cao chất lượng phục vụ người dân. | Đặt trong khu dân cư (chung cư, cao ốc) - cụ thể là Cao ốc Đảo Kim Cương. Mục tiêu là đưa chính quyền đến gần dân, giúp cư dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến ngay nơi ở, gắn với Đề án 06 của Chính phủ. |
| Tính chất mô hình | Mô hình phục vụ hành chính trực tiếp, cán bộ công an tiếp nhận - xử lý - trả kết quả tại chỗ. | Mô hình dịch vụ công trực tuyến - tự phục vụ, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ, người dân có thể thao tác qua kiosk và thiết bị điện tử. |
| Công nghệ áp dụng | Ứng dụng số hóa hồ sơ, thanh toán không tiền mặt, theo dõi tiến độ qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an và VNeID. | Tích hợp hệ thống kiosk điện tử, cho phép nộp hồ sơ, thanh toán, tra cứu, phản ánh an ninh trật tự, sử dụng tiện ích dân sinh (điện, nước, y tế, ngân hàng...). Có thể kết nối trực tuyến với bác sĩ, ngân hàng, cơ quan bảo hiểm. |
| Phạm vi thủ tục hành chính | 7 lĩnh vực hành chính công an: cư trú, căn cước, xuất nhập cảnh, PCCC, ngành nghề kinh doanh có điều kiện, đăng ký phương tiện, sát hạch lái xe. | Bao phủ rộng hơn: ngoài các thủ tục hành chính nêu trên còn có đăng ký khai sinh, khai tử, hộ chiếu, xác nhận giấy tờ, và đặc biệt là các dịch vụ dân sinh - y tế - tài chính - viễn thông. |
| Mức độ tiếp xúc cán bộ | Cán bộ công an trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận, xử lý hồ sơ. | Chủ yếu tự thao tác trên thiết bị; cán bộ hỗ trợ khi cần - nhất là với người cao tuổi hoặc chưa quen công nghệ. |
| Đối tượng phục vụ chính | Toàn bộ người dân trên địa bàn xã, phường. | Cư dân khu chung cư, khu đô thị - nhóm có nhu cầu sử dụng dịch vụ công nhanh, hiện đại, quen với công nghệ số. |
| Mục tiêu cốt lõi | Cải cách hành chính, minh bạch, giảm phiền hà. | Hiện thực hóa "công dân số", xây dựng chính quyền số tại khu dân cư, lấy người dân làm trung tâm chuyển đổi số. |
| Đơn vị vận hành | Công an TP HCM (cấp xã, phường trực tiếp). | Công an TP HCM phối hợp với chính quyền địa phương và doanh nghiệp (vận hành, bảo trì, đảm bảo an ninh mạng). |
| Tính mở rộng | Đã triển khai đồng loạt tại 20 đơn vị cấp xã, phường. | Đang thí điểm tại một địa điểm; dự kiến mở rộng thành mạng lưới Trạm công dân số toàn thành phố sau khi đánh giá hiệu quả. |
Quốc Thắng
Quá nửa số công chức cấp xã làm quản lý giáo dục lại không có chuyên môn, kinh nghiệm
17:46 04/12/2025Theo thống kê, TP.HCM có 35/168 xã phường không có người từng làm công tác giáo dục để đảm nhận vị trí quản lý giáo dục (chiếm tỉ lệ 20,3%), Vĩnh Long là 69/124 (chiếm 55,6%), Tây Ninh con số này lên tới 60/96 (chiếm 62,5%)...
Công đoàn tiếp sức cho lực lượng công an đang ra sức dọn vệ sinh sau lũ ở Huế
15:01 04/12/2025HUẾ - Công đoàn Huế đã trao 20 triệu đồng động viên cán bộ, chiến sĩ công an đang tích cực thu dọn vệ sinh, khắc phục hậu quả sau...
Nghị định quy định về viện trợ của Việt Nam cho nước ngoài
12:45 04/12/2025Chính phủ ban hành Nghị định quy định rõ các hình thức, nguyên tắc và thủ tục cung cấp viện trợ của Việt Nam cho nước ngoài hiệu quả, minh bạch.
Cựu thí sinh Olympia tốt nghiệp đại học ở Mỹ, hiện là CEO công ty công nghệ
12:45 04/12/2025Sau 25 mùa phát sóng, cuộc thi Đường lên đỉnh Olympia vẫn là sân chơi trí tuệ được đông đảo khán giả yêu thích, thu hút những học sinh xuất sắc từ nhiều trường THPT trên toàn quốc. Bước ra từ cuộc thi không chỉ các quán quân mà nhiều thí sinh khác cũng ghi dấu ấn với những thành công đáng kể trong sự nghiệp. Trong đó, Đặng Việt Dũng là cái tên gây chú ý. Khi là học sinh Trường THPT Chuyên Hà Nội – Amsterdam, Dũng đại diện cho trường tham dự kỳ...
Bắt giữ tội phạm ma túy có lệnh truy nã đỏ của Interpol
18:45 03/12/2025Thượng tướng Lê Quốc Hùng, Thứ trưởng Bộ Công an vừa gửi thư khen Công an tỉnh Khánh Hòa về thành tích xuất sắc trong đấu tranh, xử lý tội phạm quốc tế đặc biệt nguy hiểm. Thư khen ghi, nhờ làm tốt công tác nắm tình hình địa bàn và triển khai đồng bộ các biện pháp nghiệp vụ, Công an tỉnh Khánh Hòa kịp thời phát hiện, bắt giữ đối tượng Omokeev Ulukbek (47 tuổi, quốc tịch Kyrgyzstan). Omokeev Ulukbek là tội phạm quốc tế bị truy nã đỏ của Tổ chức...
Hà Nội triển khai drone theo dõi, phun sương dập bụi giảm ô nhiễm không khí
07:00 03/12/2025Hà Nội yêu cầu áp dụng các thiết bị máy bay không người lái, ứng dụng mạng xã hội để kiểm soát và xử lý hoạt động đốt rác, rơm rạ gây ô nhiễm. Đồng thời xem xét thí điểm công nghệ phun sương giảm bụi tại khu dân cư, công viên và đường giao thông.
Hai người cướp giật vàng ở TP HCM bị bắt
20:01 02/12/2025Sau một ngày gây án, hai tên cướp dàn cảnh mua nhẫn vàng nặng một lượng, trị giá hơn 130 triệu đồng rồi bỏ chạy, đã bị các trinh sát bắt giữ.
TP.HCM sáng nay lạnh như Đà Lạt, nhiều người tranh thủ tận hưởng 'cái lạnh dễ thương'
20:00 02/12/2025Sáng 29-11, TP.HCM lạnh khoảng 20°C, nhiều người khoác thêm áo, quàng khăn giữ ấm. Không khí se lạnh hiếm gặp khiến nhiều người thích thú.
HLV Malaysia lo thua Lào trước khi gặp U22 Việt Nam
10:45 02/12/2025U22 Malaysia là một trong 2 đối thủ của U22 Việt Nam ở vòng bảng môn bóng đá nam SEA Games 33. Huấn luyện viên Nafuzin Zain cho biết mục tiêu trước mắt của đội bóng này là thắng U22 Lào trước khi bước vào trận đấu quan trọng nhất với U22 Việt Nam. Tuy nhiên, ông cũng lo ngại tiếp tục gặp 'dớp' không thắng trận đầu tiên. 'Trong 2 giải đấu trước, chúng tôi đều gặp khó vì thất bại trong trận ra quân. Giành 3 điểm ở trận đấu đầu tiên rất quan trọng...
