Vụ kiện 'đặt hàng máy xúc thật, nhận máy xúc đồ chơi'

Ông Lã đặt hàng online một chiếc máy xúc 10.000 nhân dân tệ để đào đất trong vườn, sửng sốt khi hãng giao máy xúc đồ chơi, nên đâm đơn kiện.

TAND huyện Lộc Trại, thành phố Liễu Châu, tỉnh Quảng tây, hôm 27/7 xét xử vụ kiện dân sự giữa nguyên đơn là ông Lã và đơn là ông Chu, chủ một công ty trực tuyến.

Đơn kiện thể hiện, hồi tháng 2, ông Lã có nhu cầu mua một chiếc máy xúc mini để chăm sóc vườn cây ăn quả của mình. Ông mua hàng thông qua một nền tảng giao dịch đồ cũ trực tuyến và chọn một chiếc máy xúc đa chức năng bánh xích kỹ thuật mini nặng một tấn từ cửa hàng trực tuyến do Chu mở.

Trang chi tiết sản phẩm của máy xúc mini cho biết: "Một chiếc máy nghiền/lấy gỗ/cào cỏ/khoan có thể được sử dụng cho nhiều mục đích, không chỉ đào đất". Máy đào có giá 10.000 nhân dân tệ (khoảng 35 triệu đồng).

Sau khi xác nhận chức năng và cấu hình với chủ cửa hàng Chu, ông Lã đã thanh toán 10.000 nhân dân tệ thông qua phần mềm thanh toán trực tuyến và tạo đơn đặt hàng điện tử.

Chiếc máy xúc ông Lã nhận được. Ảnh: 163

Ngày 25/2, ông Lã nhận hàng từ Chu. Khi mở ra, ông sửng sốt khi đó là một chiếc máy xúc đồ chơi, khác xa với chiếc máy xúc nông nghiệp mà ông đã xác nhận mua. Sau khi đàm phán với Chu không thành, ông Lã đã đệ đơn kiện lên tòa án vào ngày 15/4 để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Trong quá trình xét xử, ông Lã đã gửi bản ghi trò chuyện với người bán, chứng minh ông đã hỏi Chu về sản phẩm trước khi mua máy xúc, và Chu hứa rằng máy có thể sử dụng được trong các vườn cây ăn quả ở nông thôn. Sau khi nhận được cam kết của người bán, ông Lã đã yên tâm mua nhưng sau đó nhận được máy xúc đồ chơi, không đúng với thông tin trên sàn giao dịch trực tuyến.

Tòa án cho rằng hành vi bán hàng của Chu là lừa đảo, yêu cầu phải hoàn trả số tiền mua hàng trong vụ án là 10.000 nhân dân tệ và số tiền phạt bồi thường gấp ba lần, tổng 40.000 nhân dân tệ. Đổi lại, ông Lã trả lại chiếc máy xúc đồ chơi mà Chu gửi cho mình.

Thẩm phán nhắc nhở rằng, nếu người tiêu dùng gặp phải gian lận, họ không chỉ có thể yêu cầu hoàn lại tiền mà còn có thể yêu cầu người bán trả gấp ba lần giá hàng bán ra. Nếu giá dưới 500 tệ thì bồi thường 500 tệ, theo luật bồi thường dân sự.

Tòa cũng nhắc nhở, người dân mua sắm trực tuyến rất thuận tiện nhưng cũng có những rủi ro trong giao dịch, cần nâng cao khả năng phán đoán và lựa chọn, đồng thời hình thành ý thức bảo vệ quyền lợi. Người tiêu dùng cần kiểm tra độ tin cậy của hàng hóa, của cửa hàng dựa vào những đánh giá từ người mua trước, mà còn phải giữ lại các chụp màn hình, ghi âm, chứng từ liên quan, phòng trường hợp khiếu kiện tương tự.

Đối với các doanh nghiệp khai thác thương mại điện tử, tòa cho rằng cần hoạt động liêm chính theo quy định của pháp luật, nếu lừa người tiêu dùng ở quy mô lớn có thể bị truy cứu tội hình sự.

Hải Thư (Theo The paper)