Người già đi xe buýt miễn phí tố bị phân biệt đối xử, trung tâm quản lý giao thông nói gì?

Một bạn đọc 75 tuổi chia sẻ việc không được tôn trọng khi đi xe buýt miễn phí và hai lần xin dừng xe xuống trạm đều bị tài xế "làm lơ".

Thẻ đi xe buýt miễn phí của bạn đọc - Ảnh: Bạn đọc cung cấp

Chia sẻ của bạn đọc Hoàng Long tiếp nối câu chuyện các trường hợp được miễn phí khi đi xe buýt không được tôn trọng, thậm chí tài xế cho xe chạy khi người già đang lên, xuống xe và cố tình không đón, trả khách theo yêu cầu...

Hai lần nhấn nút báo xin xuống tài xế xe buýt vẫn "làm lơ"

Khoảng gần 11h trưa 4-6-2024, tôi đón xe buýt tuyến số 3 từ đường Nguyễn Kiệm, quận Gò Vấp về hướng quận 1, TP.HCM.

Khi xe chạy đến đường Phan Đình Phùng, quận Phú Nhuận, tôi đã hai lần nhấn nút báo xin xuống xe nhưng không hiểu sao lái xe vẫn cho xe chạy tiếp đến đường Hai Bà Trưng, quận 3 mới cho xe ghé trạm để khách xuống xe.

Hành động phớt lờ của của tài xế xe buýt đối với người già như chúng tôi (75 tuổi) khiến tôi rất buồn và nhận thấy mình không được tôn trọng. Tuy nhiên, bụng bảo dạ, tôi nghĩ lại: có khi họ quên thôi, chứ không phải cố tình làm vậy!

Để kiểm chứng những gì xảy ra, vài ngày sau tôi tiếp tục đi xe buýt một số tuyến khác và nhận thấy tình hình cũng không khác hơn.

Cũng như bao hành khách khác, khi lên xe tôi cũng báo cho tài xế biết sẽ xuống trạm cổng Bệnh viện 175. Và, điều bất ngờ là khi sắp đến điểm cần xuống, mặc dù tôi được một cháu gái bấm nút giùm yêu cầu cho xuống trạm nhưng lái xe vẫn tiếp tục chạy xe vượt trạm.

Họ chỉ dừng cho tôi xuống khi một hành khách trên xe hô lớn, đề nghị dừng lại. Khoảng cách từ chỗ xe buýt dừng đến trạm tôi yêu cầu dừng đâu có gần. Tôi phải đi bộ đến cổng Bệnh viện 175 đến khoảng 700m, vừa mệt vừa tức.

Đến lúc này, nỗi bức xúc của tôi càng tăng lên và không còn nghi ngờ gì nữa: rõ ràng họ có "thái độ" với tôi - những người đi xe buýt miễn phí!

Vài ba ngàn đồng có đáng là bao mà gây khó với học sinh

Ngoài việc thiếu tôn trọng với người lớn tuổi đi xe buýt miễn phí, tôi còn gặp trường hợp người thu tiền vé xe buýt tuyến số 152 còn gây khó với học sinh, đối tượng được giảm 50% giá vé.

Có lần khi cháu tôi trình thẻ học sinh, nhân viết soát vé không đồng ý và đưa ra lý do lý do: thẻ học sinh "hết hạn sử dụng".

Thật ra, việc đóng thêm vài ba ngàn đồng không đáng là bao, nhưng chính thái độ của người soát vé mới đáng nói. Thẻ học sinh được cấp một lần trong năm thì làm sao "hết hạn sử dụng" cho được.

Ai cũng biết chủ trương miễn vé xe buýt cho khách từ 70 tuổi trở lên của thành phố nhằm khuyến khích nhiều người đi xe buýt.

Thông thường, những người cao tuổi khó khăn trong việc đi lại nên ít khi đi một mình. Mỗi khi đi xe buýt thường phải có con cháu đi kèm. Từ đó số người sử dụng phương tiện giao thông công cộng này sẽ tăng, điều đó cũng đồng nghĩa với phương tiện cá nhân cũng giảm. Đó là bài toán kích cầu rất nhân văn và hiệu quả.

Thế nhưng, một con sâu làm rầu nồi canh. Việc một số nhân viên xe buýt cố tình gây khó, làm những người được miễn vé xe buýt và cả người thân của họ không vui khi đi xe buýt.

Từ thực tế một vài trường hợp người cao tuổi bị xe buýt bỏ trạm không đón khách cũng như cố tình không cho khách xuống trạm xe buýt, tôi nghĩ lãnh đạo ngành cần thường xuyên kiểm tra, giám sát ý thức phục vụ của nhân viên xe buýt.

Người nào cố tình gây khó cho khách phải hình thức kỷ luật thật nặng.