Người dân mua bán xe đang khổ vì 'nghẽn mạng'

Người dân phản ánh tình trạng 'nghẽn mạng' khi khai báo trên Cổng dịch vụ công vẫn diễn ra, khiến việc mua bán xe, sang tên mất nhiều thời gian.

Ông T. mất nhiều thời gian cho việc khai báo trên Cổng dịch vụ công để làm thủ tục sang tên - Ảnh: MINH HÒA

Ngày 16-8, ngày thứ hai thông tư 24 của Bộ Công an quy định về cấp, thu hồi đăng ký, biển số xe có hiệu lực.

Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, tại Đội đăng ký xe, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ (số 282 đường Nơ Trang Long, quận Bình Thạnh), có đông người dân đến làm thủ tục đăng ký xe, mua bán xe.

Tuy nhiên, nhiều người dân phản ánh gặp rắc rối, mất thời gian vì công đoạn khai trên Cổng dịch vụ công bị "nghẽn mạng", không thể làm thủ tục.

Ông P.T.T.T. (60 tuổi, ngụ quận Gò Vấp) cho biết trước đó ông có mua ô tô Toyota Camry do ngân hàng thanh lý (đứng tên ngân hàng) và hôm qua (15-8) ông đến Đội đăng ký xe để làm thủ tục sang tên chính chủ cho ông.

Trước tiên, ông T. phải khai báo trên Cổng dịch vụ công để thực hiện thủ tục thu hồi giấy đăng ký xe và biển số xe. Tuy nhiên, theo ông T., ông đã khai báo đầy đủ thông tin từ 15h ngày 15-8 đến 14h hôm nay (16-8) vẫn chưa được trả kết quả.

"Theo quy trình thì sau khi khai báo trên cổng dịch vụ công và gửi đi thì sẽ nhận lại một mã số hồ sơ. Sau đó đưa mã số đó cho cán bộ đội đăng ký xe để in ra giấy khai thu hồi đăng ký, biển số xe. Nhưng từ hôm qua đến nay, cổng dịch vụ công bị 'nghẽn mạng', cán bộ không thể in giấy ra đưa cho tôi được, tôi vẫn chưa làm được thủ tục sang tên", ông T. ngao ngán.

Ông T. cho hay, vì đợi quá lâu nên cán bộ tại đội đăng ký xe đã "đưa ra giải pháp tạm thời" là phát cho ông T. một tờ "giấy khai thu hồi đăng ký, biển số xe" (không có in mã số hồ sơ trực tuyến) để ông T. khai bằng tay, sau khi công dịch vụ công hết "nghẽn mạng" sẽ bổ sung sau.

Tương tự, một chủ showroom chuyên bán ô tô ở quận 7 cũng gặp trục trặc khâu khai báo trên cổng dịch vụ công như ông T., khá mất thời gian. Người chủ showroom mang theo 5 bộ hồ sơ của 5 chiếc ô tô của khách đến Đội đăng ký làm thủ tục bán xe.

Trong đó, anh này phải khai thủ tục thu hồi đăng ký, biển số xe trên cổng dịch vụ công để rút hồ sơ gốc. Tuy nhiên, người này cho biết sau khi anh khai báo trên Cổng dịch vụ công từ 20h tối ngày 15-8, đến 14h15 hôm nay (16-8), vẫn chưa nhận được kết quả, đành phải đợi thêm.

"Không biết Cổng dịch vụ công khi nào mới thông trở lại, chứ tình trạng này kéo dài ảnh hưởng đến việt mua bán xe, khách hàng phàn nàn...", chủ showroom bức xúc.

Cùng ngày, trao đổi với Tuổi Trẻ Online, đại tá Nguyễn Quang Nhật - trưởng Phòng hướng dẫn tuyên truyền, điều tra giải quyết tai nạn giao thông, Cục Cảnh sát giao thông (C08) Bộ Công an, cho biết cục đã ghi nhận tình trạng "nghẽn mạng" khi làm thủ tục đăng ký xe từ ngày 15-8.

Cục C08 đang cố gắng khắc phục tình trạng này. "Đến chiều hôm qua (15-8) cũng đã khắc phục được nhiều rồi", đại tá Nhật nói.

Đông người dân đến làm thủ tục đăng ký xe tại Đội đăng ký xe số 282 Nơ Trang Long, quận Bình Thạnh ngày 16-8 - Ảnh: MINH HÒA

Thượng tá Nguyễn Cao Thúy - phó trưởng Phòng hướng dẫn, đăng ký và kiểm định phương tiện (Phòng 5) Cục C08 - cho biết thêm, do thông tư 24 vừa có hiệu lực nên lượng hồ sơ của người dân gửi về "tăng đột biến", từ đó xảy ra tình trạng "nghẽn mạng", hồ sơ giải quyết chậm.

Cục C08 đã thành lập một tổ thường trực 24/7, gồm 15 cán bộ, chiến sĩ, tiếp nhận các thông tin phản ánh từ các địa phương gửi về để giải quyết "vướng tới đâu gỡ tới đó".

"Thời gian đầu nên gặp nhiều trục trặc, chúng tôi đang cố gắng khắc phục, phục vụ người dân tốt nhất", thượng tá Thúy chia sẻ.