Lý do TPHCM đề xuất không thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh

Người dân tại TPHCM đi làm thủ tục hành chính. Ảnh: Minh Quân

Ngày 13.5, UBND TPHCM có văn bản báo Bộ Nội vụ về tình hình tổ chức và hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn TPHCM.

Liên quan đến việc tổ chức Bộ phận Một cửa cấp tỉnh, UBND thành phố kiến nghị không thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh vì mô hình đó không khả thi với đô thị như TPHCM có diện tích lớn, dân số đông, lượng hồ sơ thủ tục hành chính nhiều (trung bình mỗi năm, thành phố tiếp nhận từ 18 đến 20 triệu hồ sơ, trong đó, khoảng 60% hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính công ích và 40% hồ sơ tiếp nhận trực tuyến).

Hơn nữa, trụ sở các cơ quan hành chính tại TPHCM không tập trung, mỗi đơn vị hành chính cấp chính quyền đô thị thực hiện theo mô hình thủ trưởng nên việc tổ chức kết hợp thống nhất một đầu mối Bộ phận Một cửa các cấp trên cùng địa bàn chưa phù hợp sẽ gây chồng chéo về quyền hạn, trách nhiệm cũng như khó khăn về mặt khoảng cách địa lý, khối lượng công việc.

Vì vậy, TPHCM đề xuất tiếp tục triển khai tổ chức Bộ phận Một cửa tại các cơ quan chuyên môn thuộc UBND TPHCM.

Ngoài ra, UBND TPHCM cũng đề xuất Bộ, ngành nghiên cứu đề xuất chế độ, chính sách bồi dưỡng cho cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp nhằm kịp thời động viên, khuyến khích cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa yên tâm công tác, gắn trách nhiệm phục vụ với quyền lợi, góp phần đưa Bộ phận Một cửa hoạt động ngày càng hiệu quả, nâng hơn nữa chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Theo UBND TPHCM, hiện trên địa bàn thành phố có 360 Bộ phận Một cửa tại sở, ban, ngành, UBND quận, huyện, thành phố Thủ Đức, xã, phường, thị trấn và 5 Bộ phận Một cửa của cơ quan ngành dọc (đã bao gồm 1 Trung tâm Hành chính công thành phố Thủ Đức).

Tính đến ngày 30.4.2024, tổng số cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn thành phố là 2.644 cán bộ, công chức, viên chức. Cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp thực hiện thống nhất việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính đã được Chủ tịch UBND thành phố ban hành, ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ.

Trong năm 2023 và quý I năm 2024, các cơ quan trên địa bàn thành phố thực hiện tiếp nhận 28.180.792 hồ sơ (trong đó 15.824.601 hồ sơ trực tuyến và 12.356.191 hồ sơ trực tiếp). Tỉ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trên địa bàn thành phố trong năm 2023 và quý I năm 2024, đạt 99,98%; đồng thời, bảo đảm 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trễ hạn thực hiện “Xin lỗi” người dân, doanh nghiệp theo quy định.