Kiến nghị tạm dừng cấp đổi giấy phép lái xe do lỗi phần mềm

Do lỗi phần mềm nên Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hà Tĩnh kiến nghị cấp có thẩm quyền cho phép tạm dừng cấp đổi giấy phép lái xe cho đến khi các phần mềm được hoàn thiện.

Người dân xếp hàng đợi làm thủ tục đổi giấy phép lái xe - Ảnh: Q.S.

Ngày 23-1, ông Nguyễn Quang Sơn - trưởng Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái Sở Giao thông Vận tải Hà Tĩnh, cho biết hiện nay phần mềm cấp đổi giấy phép lái xe bị lỗi gây khó khăn cho việc tiếp nhận, cấp đổi giấy phép lái xe theo luật mới.

Theo đó, thực hiện Luật trật tự An toàn giao thông đường bộ, từ ngày 2-1-2025, Sở Giao thông vận tải Hà Tĩnh đã tổ chức nhận hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe theo luật mới. Tuy nhiên quá trình thực hiện hệ thống phần mềm giải quyết bị lỗi bất tiện trong việc cấp đổi giấy phép lái xe.

Cụ thể, từ ngày 2-1-2025 đến 20-1-2025, Sở Giao thông Vận tải Hà Tĩnh đã tiếp nhận 1.085 hồ sơ trực tiếp và 341 hồ sơ trực tuyến toàn phần (cấp độ 4) nhưng đến nay, mới trả được 701 giấy phép lái xe đổi trực tiếp và 83 giấy phép lái xe đổi trực tuyến.

Có 95 bộ hồ sơ đổi trực tuyến đã nhận nhưng thất lạc trên môi trường số (hiện không xác định được ở đâu), dẫn đến nhiều hồ sơ đã thanh toán xong trên hệ thống dịch vụ công quốc gia nhưng không dám tiếp nhận về phần mềm quản lý giấy phép lái xe.

Sở báo cáo Cục Đường bộ Việt Nam để xử lý, giải quyết. Tuy nhiên, đến nay, qua nhiều lần liên hệ Cục Đường bộ Việt Nam để liên tục cập nhật các phiên bản mới thì các phần mềm cấp đổi giấy phép lái xe trực tiếp và trực tuyến vẫn có nhiều lỗi không khắc phục được, cá biệt có một số phần mềm phiên bản mới lại bị lỗi nhiều hơn phiên bản cũ.

Do đó, Sở đề nghị Bộ Giao thông Vận tải chỉ đạo Cục Đường bộ Việt Nam khẩn trương bổ sung, chỉnh sửa các phần mềm cấp đổi giấy phép lái xe trực tiếp và trực tuyến; tìm biện pháp sớm khắc phục, xử lý các giấy phép lái xe đã tiếp nhận bị lỗi, bị thất lạc trên môi trường số.

Trong thời gian các phần mềm cấp đổi giấy phép lái xe trực tiếp và trực tuyến chưa hoàn chỉnh, đề nghị Bộ Giao thông Vận tải, UBND tỉnh cho phép dừng cấp đổi giấy phép lái xe từ ngày 22-1-2025 cho đến khi các phần mềm được hoàn thiện.

Đối với các giấy phép lái xe đã tiếp nhận, bị lỗi không in ra đúng chuẩn thì kiến nghị Bộ Công an cho phép người dân được sử dụng giấy hẹn để sử dụng giống như giấy phép lái xe cho đến khi khắc phục được phần mềm, in ra được giấy phép lái xe.

Cũng theo ông Sơn, hiện kiến nghị dừng cấp đổi giấy phép lái xe vẫn chưa được cơ quan có thẩm quyền cho ý kiến.

Vì vậy, giải pháp tạm thời để xử lý các hồ sơ tồn đọng thì đơn vị sẽ tiếp nhận những giấy phép lái xe hết hạn, hoặc giấy phép lái xe đã bị mất, tuy nhiên thời gian hẹn trả giấy phép lái xe được cấp đổi sẽ kéo dài bởi chưa rõ đến khi nào phần mềm mới hoạt động ổn định trở lại.