Khánh Hòa: Không được yêu cầu dân bổ sung hồ sơ quá 1 lần, ngăn nhũng nhiễu

Đó là một trong các biện pháp, quy định UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành nhằm phòng ngừa tiêu cực, nhũng nhiễu.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa - Ảnh: PHAN SÔNG NGÂN

Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa Nguyễn Tấn Tuân vừa ký ban hành kế hoạch thực hiện các biện pháp phòng ngừa tiêu cực, tăng cường xử lý, ngăn chặn tình trạng nhũng nhiều, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp khi giải quyết các thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.

Tránh giải thích không rõ ràng, để sơ hở có thể gây nhũng nhiễu

Để thực hiện các mục tiêu kế hoạch trên, UBND tỉnh Khánh Hòa yêu cầu người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương nghiêm túc quán triệt, thực hiện nghiêm các quy định, biện pháp về phòng chống tham nhũng, tiêu cực của Đảng và Nhà nước.

Trong đó có quy định về tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân, doanh nghiệp.

Đồng thời chấn chỉnh công tác quản lý, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; tăng cường kiểm tra, giám sát cán bộ, công chức, viên chức trong hoạt động công vụ, giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp.

Phải đảm bảo giải quyết dứt điểm các kiến nghị, phản ánh, tố cáo của công dân và doanh nghiệp, tránh tình trạng giải thích không rõ ràng thay vì giải quyết và khắc phục ngay những sơ hở có thể gây phiền hà, sách nhiễu đối với người dân, doanh nghiệp.

Về biện pháp, UBND tỉnh Khánh Hòa yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương phải rà soát các thủ tục hành chính theo hướng đơn giản hóa; loại bỏ ngay các thủ tục không cần thiết, rườm rà, khó thực hiện; rút ngắn thời gian và đưa ra lộ trình giải quyết cụ thể.

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, thủ tục hành chính theo quy định thì không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp bổ sung hồ sơ, tài liệu quá 1 lần.

Việc xử lý phản ánh, kiến nghị, tố cáo của người dân, doanh nghiệp, nhất là về hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà của cán bộ, công chức, viên chức thì phải công khai kết quả xử lý. Nếu có lỗi, phải công khai xin lỗi người dân, doanh nghiệp và khắc phục hậu quả, xử lý vi phạm theo quy định.

Ghi âm, ghi hình các hoạt động tiếp xúc trực tiếp với công dân, doanh nghiệp

Tỉnh Khánh Hòa còn yêu cầu các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý và hạn chế tối đa việc tiếp xúc trực tiếp của cán bộ, công chức, viên chức với người dân, doanh nghiệp khi giải quyết công việc; tăng cường dịch vụ công trực tuyến.

Phải triển khai rộng rãi hệ thống ghi âm, ghi hình, camera giám sát tại các điểm có tiếp xúc trực tiếp với người dân, doanh nghiệp và bố trí bộ phận thường trực để theo dõi, giám sát thường xuyên để phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực.

Ông Nguyễn Thanh Hà - chánh Văn phòng UBND tỉnh kiêm giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa - cho biết theo quy định của tỉnh, đến nay việc tiếp nhận các hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp đều phải thực hiện qua bộ phận một cửa ở cấp huyện, thị xã, TP.

Còn ở tỉnh, các sở không còn nhận hồ sơ trực tiếp mà phải chuyển qua tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa.

Cũng theo ông Hà, hiện nay tất cả các khâu tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa, từ tiếp công dân, tiếp nhận hồ sơ, giấy tờ, xử lý và trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp đều có ghi âm, camera ghi hình đầy đủ.

Trung tâm có có bộ phận thường trực theo dõi, giám sát thường xuyên để nhắc nhở, xử lý các trường hợp liên quan hay trễ hạn, trễ hẹn với người dân, doanh nghiệp.