Hà Nội khảo sát sự hài lòng người dân tại các bệnh viện ngoài công lập

Đoàn kiểm tra ghi nhận thực tế hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện ngoài công lập. Ảnh: Sở Y tế Hà Nội

Kiểm tra thực tế tại Bệnh viện Đa khoa Chữ Thập Xanh (số 33 đường Nguyễn Hoàng, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm), Bệnh viện Quốc tế Dolife (số 108 Nguyễn Hoàng, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm), Bệnh viện Đa khoa Hà Thành (đường Vũ Thạnh, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa), đoàn đã tiến hành đánh giá thực trạng chất lượng của các bệnh viện theo Bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế. Đồng thời, khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, tổng hợp các nội dung kiểm tra và tính điểm kiểm tra.

Qua kiểm tra ghi nhận thực tế các bệnh viện đã có nhiều cố gắng cải tiến chất lượng bệnh viện như: Chỉ dẫn, hướng dẫn, tiếp đón người bệnh khoa học; xây dựng cơ sở vật chất, đầu tư trang thiết bị hiện đại; các điều kiện về chăm sóc, tiện ích phục vụ người bệnh được tăng cường; chú trọng phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn, đảm bảo an ninh, an toàn người bệnh; tổ chức đào tạo liên tục, bồi dưỡng chuyên môn để nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên của bệnh viện.

Mặt khác, thực tế kiểm tra cũng cho thấy, sự quan tâm đầu tư cho công tác cải tiến chất lượng của các bệnh viện còn chưa đồng đều, nhân sự quản lý còn kiêm nhiệm, một số hoạt động cải tiến chất lượng thực hiện hình thức, dài trải.

Đoàn đã chỉ ra những tồn tại, hạn chế và hướng dẫn cách thức thực hiện, yêu cầu các bệnh viện nhanh chóng khắc phục để đáp ứng các quy trình, tiêu chuẩn cần thiết trong cung cấp dịch vụ y tế đến người bệnh.

Sau đợt kiểm tra, đoàn sẽ có tổng kết, đánh giá, công khai thông tin chất lượng bệnh viện. Đây là cơ sở để người dân lựa chọn nơi khám chữa bệnh chất lượng, an toàn.