Gặp khó cấp biển số xe định danh, nghẽn mạng ngay từ cổng dịch vụ công

Cổng dịch vụ công bị nghẽn liên tục khiến người dân khó làm được biển số xe định danh. Ảnh: Nguyên Thi

Ông Phạm Ngọc Thắng - Đội trưởng Đội Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ thuộc Phòng Cảnh sát Giao thông Đà Nẵng chia sẻ, sau vài ngày thực hiện cấp biển số định danh cho người dân, các đơn vị vẫn gặp khó khăn về lỗi hệ thống, thông tin không đồng nhất và nghẽn mạng.

Nhân lực thực hiện cấp biển số xe định danh đã được tập huấn, thao tác trên hệ thống, phần mềm, tuy nhiên dù chương trình không khác nhưng khi làm thực tế, họ gặp không nhiều khó khăn khiến việc cấp biển số định danh không được thuận lợi.

Ông Thắng chỉ ra, đầu tiền là lỗi về dịch vụ công. Tất cả mọi trường hợp khi thực hiện đăng kí biển số xe định danh đều buộc phải khai báo trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Cổng Dịch vụ công của Bộ Công an.

Trong ngày đầu, cả 2 cổng dịch vụ này đều xảy ra lỗi thường xuyên. Trường hợp có mã hồ sơ thì không thể in được, không lấy dữ liệu để thực hiện được. Hay có trường hợp không khai được mã, thì không thể thực hiện được đối với hồ sơ thu hồi.

Còn đối với đăng kí mới thì các thông tin rất nhiều, không đồng nhất giữa cơ quan như hải quan, cơ quan thuế, cảnh sát giao thông. Ví dụ như không có loại xe thì không thể thực hiện được, sai về số loại, sai về mã của cơ quan thuế, thậm chí là không lấy được dữ liệu từ cơ quan hải quan thì không có cơ sở gì cho người dân đăng ký được.

Với việc cấp biển số định danh, nhân lực thực hiện dựa hoàn toàn vào hệ thống dịch vụ công, hệ thống đăng ký. Người nhập chỉ làm thao tác nên những tắc nghẽn trên khiến các đơn vị không thể làm gì hơn.

Không riêng gì Đà Nẵng, ông Thắng cho biết, nhiều địa phương khác cũng gặp tình trạng này. Trong ngày đầu tiên thực hiện, có địa phương chỉ cấp được 1 biển số xe định danh. Công an các quận tại Đà Nẵng không cấp được trường hợp nào ngoài huyện Hòa Vang được 5 trường hợp.

Hiện nay, tình hình đã có khá hơn khi khắc phục và dần giảm tải tình trạng ùn ứ do nghẽn mạng hệ thống đăng ký. Hệ thống dịch vụ công hôm nay đã "mượt" hơn nhưng mỗi buổi cũng chỉ đăng ký được vài trường hợp.