Đến tận nhà làm giấy khai sinh và câu chuyện chính quyền phục vụ ở Đà Nẵng

Chăm lo, hỗ trợ cho đồng bào vùng khó khăn trong mọi lĩnh vực là ưu tiên hàng đầu của Đà Nẵng. Ảnh: Trà Ban

Lãnh đạo thành phố Đà Nẵng yêu cầu trong trường hợp cần thiết, địa phương phải tổ chức đăng ký khai sinh lưu động, tạo điều kiện giải quyết thủ tục ngay tại nơi cư trú của người dân, nhất là những trường hợp không có khả năng đi lại.

Thành phố cũng yêu cầu không để người dân bị bỏ sót hoặc chậm được đăng ký khai sinh, đồng thời xem xét trách nhiệm đối với những tập thể, cá nhân đùn đẩy, chậm trễ trong giải quyết hồ sơ hộ tịch.

Đây là một chủ trương đáng ghi nhận, không chỉ bởi sự thuận tiện mà còn thể hiện tinh thần chủ động phục vụ người dân của chính quyền.

Một đứa trẻ không có giấy khai sinh có thể gặp khó khăn khi làm thủ tục nhập học, đăng ký bảo hiểm y tế hoặc hoàn thiện các giấy tờ tùy thân sau này.

Với người trưởng thành, việc thiếu giấy khai sinh cũng có thể gây trở ngại trong giải quyết những thủ tục liên quan đến nhân thân.

Đáng nói, những người chưa được đăng ký khai sinh thường có hoàn cảnh đặc biệt, thiếu giấy tờ, gặp khó khăn trong việc đi lại hoặc không biết phải bắt đầu giải quyết thủ tục từ đâu.

Nếu chỉ chờ họ đến trụ sở chính quyền, có những trường hợp sẽ tiếp tục bị bỏ sót.

Vì vậy, việc cán bộ chủ động đến tận nhà không chỉ giúp người dân bớt công sức đi lại, mà còn tạo điều kiện tháo gỡ những vướng mắc kéo dài nhiều năm.

Từ câu chuyện Đà Nẵng, có thể nhìn rộng hơn đến mục tiêu cải cách hành chính đang được triển khai trên cả nước.

Những năm gần đây, nhiều thủ tục được đơn giản hóa, thời gian giải quyết rút ngắn, dịch vụ công trực tuyến ngày càng phổ biến.

Người dân có thể thực hiện nhiều công việc ngay trên điện thoại, máy tính mà không cần đến cơ quan hành chính. Đó là những tiến bộ rõ rệt.

Tuy nhiên, không phải ai cũng có điện thoại thông minh, có kỹ năng sử dụng công nghệ hoặc đủ điều kiện tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Với người cao tuổi, người khuyết tật, người dân ở vùng khó khăn, khoảng cách đến cơ quan công quyền đôi khi vẫn là một trở ngại lớn.

Đáng chú ý, chủ trương của Đà Nẵng không dừng ở việc đăng ký khai sinh lưu động, mà còn yêu cầu các địa phương chủ động rà soát, xác minh và phối hợp giải quyết những hồ sơ phức tạp, thiếu giấy tờ hoặc không xác định được cha mẹ.

Đây mới là khâu có ý nghĩa quyết định. Bởi đến tận nhà chỉ là bước đầu, còn mục tiêu cuối cùng là người dân thực sự được đăng ký khai sinh, qua đó bảo đảm các quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định.

Một tờ giấy khai sinh có thể là việc rất bình thường với nhiều người, nhưng lại là mong mỏi kéo dài của những người có hoàn cảnh đặc biệt.

Và khi chính quyền chủ động tìm đến để giải quyết mong mỏi ấy, tinh thần phục vụ được thể hiện bằng những việc làm cụ thể, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.