Chủ quán Phở Gà Lâm nói gì trước thông tin 'đuổi khách vì ngồi xe lăn'?

Quán Phở Gà Lâm tại Hà Nội đã phủ nhận việc thông tin đuổi khách vì khuyết tật. Trong khi đó, cơ quan chức năng đã tiếp nhận và xác minh thông tin nam thanh niên "bị đuổi khỏi quán ăn vì ngồi xe lăn."

Nội dung bài đăng trên Facebook. (Ảnh chụp màn hình)

Sáng 15/11, phóng viên VietnamPlus đã trực tiếp đến Quán Phở Gà Lâm (7 phố Nam Ngư, Hà Nội) để tìm hiểu thông tin liên quan vụ một người khuyết tật tố cáo bị phân biệt đối xử. Chủ quán đã xác nhận, vài ngày trước khoảng 2 giờ chiều, người khuyết tật này đi xe lăn cùng bạn gái đến quán ăn phở. Do lối vào quán nhỏ chưa đầy 1m và trời có mưa, chủ quán cho hay đã mời 2 người ngồi quán càphê đối diện rồi sẽ cho nhân viên bê phở sang tận nơi.

"Nhưng bạn ấy vẫn muốn vào quán, chúng tôi tiếp đón bình thường," đại diện quán cho biết anh L. (người khuyết tật) và bạn gái ngồi bàn đầu tiên, phía sau lưng chủ quán, cạnh khu vực cân thịt gà.

Lúc này, người làm bếp có nhắc nhở L. lần sau đừng ngồi vị trí này, gây khó khăn bán hàng. "Bạn ấy sau đó tươi cười, ăn uống bình thường, nhưng sau đó đăng bài lên mạng xã hội ám chỉ chúng tôi miệt thị là không đúng," người này nói và khẳng định không hề đuổi khách, thậm chí bà còn chưa từng nói câu "ai nhận cái ngữ này vào đây ăn". Chủ quán cũng khẳng định không bao giờ dùng lời lẽ thô tục để đuổi khách, đặc biệt với người khuyết tật.

Trước đó khoảng ngày 12/1 trên mạng xã hội Facebook xuất hiện một bài đăng từ tài khoản V.M.L với gần 150 ngàn lượt theo dõi, anh này cũng là chủ nhân tài khoản Tiktok có tên xe***vlog4 lên tới gần 250 ngàn lượt theo dõi.

Cụ thể bài đăng cho biết anh cùng bạn gái đến một quán phở Hà Nội. Do bị liệt bẩm sinh, anh L. phải ngồi xe lăn. Khi nhờ nhân viên bê anh và xe qua bậc tam cấp, họ đã bị từ chối với câu trả lời "quán em không có nhân viên để khiêng người như anh."

Đến quán phở tiếp theo trên phố Nam Ngư (Hà Nội), anh L. này cho hay đây là quán quen, hai người vào ăn bình thường. Theo lời kể, chỗ ngồi bé, L. hơi chen vào chỗ bà chủ quán. "Bà đứng phắt dậy, mắng nhân viên: Ai nhận cái ngữ này vào đây ăn?" anh L. chia sẻ.

Sau khi nhận được câu trả lời từ nhân viên rằng bình thường anh L. vẫn ngồi đây, bà chủ tiếp lời: "Không bán được, đã thế thì tôi đứng…" anh L. viết.

Anh V.M.L. cho biết: "Bữa ăn nghẹn ứ ở cổ, thật khó nuốt." Anh nói mình đã quen với cảm giác này rồi, nhưng bạn gái "nước mắt bắt đầu rơi."

Bài viết sau khi đăng tải đã nhận về nhiều ý kiến trái chiều của hàng chục ngàn độc giả. Tuy nhiên nhiều người nghi ngờ tính xác thực của bài viết, yêu cầu anh L. nêu tên hai quán phở để làm rõ thông tin.

Theo tìm hiểu của VietnamPlus trong đoạn video V.M.L. đăng tải trên TikTok với nội dung "tạm biệt Hà Nội," nam thanh niên có ghi lại hình ảnh một quán phở gà trên phố Nam Ngư (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội). Tuy nhiên nội dung clip là những hình ảnh tích cực.

Ngày 15/11, đại diện Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Hà Nội cho biết đã nắm được thông tin sự việc một nam Tiktoker đi ăn tại quán phở ở Hà Nội nhưng bị đuổi ra. Hiện đơn vị này đã vào cuộc xác minh và làm rõ sự việc.

Vụ việc sẽ được VietnamPlus tiếp tục cập nhật./.