Bạn đọc phản ánh tiếp về thái độ của bảo vệ Bệnh viện Đa khoa trung ương Cần Thơ

Tòa soạn tiếp tục nhận được rất nhiều phản ánh về vụ việc xảy ra giữa bệnh nhân, người nhà và bảo vệ tại đây.

Nhiều vụ việc người nhà bệnh nhân phản ánh về thái độ của bảo vệ Bệnh viện Đa khoa trung ương Cần Thơ - Ảnh: T. LŨY

Bạn đọc tên Trường đang có người nhà điều trị ở bệnh viện này cho biết đây không phải là trường hợp duy nhất. "Có cảm giác bệnh viện thuê người không có chuyên môn vào làm bảo vệ hay sao đó, vì hầu như ngày nào cũng xảy ra cự cãi, xô xát", anh Trường bức xúc nói.

Bảo vệ luôn quát tháo, thiếu chuẩn mực

Một bạn đọc khác cho hay: "Mình từng đến đây khám bệnh 2 lần, lần thứ nhất ấn tượng với khung cảnh trước cửa bệnh viện rất bát nháo. Bảo vệ ngay cổng ra vào bệnh viện nói chuyện kiểu quát tháo, như thể không muốn tiếp nhận người đến khám.

Lần thứ hai đến đây thì khung cảnh trước cổng bệnh viện có phần trật tự hơn trước, nhưng thái độ của bảo vệ bệnh viện vẫn không thay đổi.

Là người bệnh, tôi thấy bảo vệ ở đâu không biết nhưng đã làm ở bệnh viện thì nên có tâm một chút, đặt tâm lý của mình vào hoàn cảnh của người đến để khám và điều trị bệnh. Có nhiều người là dân ở biên giới, ở nơi xa xôi đến đây, không biết gì mà gặp mấy anh bảo vệ như vậy thì đúng là khổ".

Còn rất nhiều phản ánh xung quanh việc hành xử, thái độ của lực lượng bảo vệ Bệnh viện Đa khoa trung ương Cần Thơ đối với người bệnh và người nhà bệnh nhân khi đến bệnh viện trong thời gian qua.

Có bạn đọc còn cho biết họ cũng từng bị bảo vệ hành hung khi đến bệnh viện trước đây, nhưng vì bận lo cho người nhà đi chữa bệnh nên họ không phản ánh.

Bệnh viện sẽ chấn chỉnh

Về vụ việc này, ông Lê Hoàng Phúc - trưởng phòng kế hoạch tổng hợp, Bệnh viện Đa khoa trung ương Cần Thơ - thông tin ngay sau khi tiếp nhận thông tin bảo vệ bệnh viện có thái độ hành xử không đúng mực với người nhà bệnh nhân, bệnh viện đã ngay lập tức cử người xác minh, lập biên bản vụ việc và chỉ đạo đình chỉ công tác đối với nhân viên vệ sĩ có thái độ chưa đúng mực với người nhà bệnh nhân.

Đồng thời bệnh viện đã mời lãnh đạo Công ty Bảo vệ an ninh Miền Bắc (nơi cung cấp dịch vụ bảo an cho bệnh viện) họp và cam kết chấn chỉnh tác phong của tất cả các bảo vệ khi tiếp xúc với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Tuyệt đối không để xảy ra các vụ việc tương tự trong thời gian sắp tới.

Theo ông Phúc, bệnh viện là nơi khám chữa bệnh tập trung rất đông người bệnh và người nhà từ nhiều tỉnh về đây, nên về an ninh trật tự sẽ có nhiều vấn đề phức tạp. Vì vậy việc hợp đồng với công ty bảo vệ bên ngoài để giữ trật tự là việc phải làm.

Bệnh viện cũng đặt ra các quy định để vãn hồi trật tự chung và lực lượng bảo vệ cũng là người trực tiếp nhắc nhở các quy định với người nhà và bệnh nhân khi đến khám chữa bệnh. Tất nhiên việc nhắc nhở này phải thật sự có sự thông hiểu lẫn nhau.

Thông tin thêm về hợp đồng với Công ty Bảo vệ an ninh Miền Bắc, lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa trung ương Cần Thơ cho biết đã ký hợp đồng 12 tháng (từ ngày 17-1-2024) với đơn vị này.

"Trong thời gian tới tất cả các thông tin liên quan đến thái độ, tác phong, hành vi vòi vĩnh... của tất cả bảo vệ đối với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, bệnh viện rất mong nhận được sự phản ánh đóng góp qua số điện thoại đường dây nóng của bệnh viện: 0907.736.736 hoặc 0901.215.115.

Lãnh đạo bệnh viện cam kết sẽ có biện pháp chấn chỉnh, xử lý kịp thời, nhằm xây dựng hình ảnh của bệnh viện tốt hơn trong thời gian sắp tới", ông Phúc nói.